Namun, dapat dimaklumi, tidak ada organisasi yang mengantisipasi atau merencanakan krisis dengan dampak operasional berskala luas dari Covid-19. Sebagian besar organisasi multinasional mengalami, bahwa semua anak perusahaan global mereka, terpengaruh hampir secara bersamaan. Permainan perang hanya bisa membawa organisasi ini sejauh ini, tetapi mereka mampu membangun di atas tulang punggung tangguh yang diberikan oleh perencanaan kelangsungan bisnis mereka dan, dengan mengadopsi serangkaian praktik baru, menyerap dan beradaptasi dengan pandemi.
Praktik budaya gesit perusahaan menunjukkan organisasi menjadi lebih tahan terhadap krisis seperti pandemi Covid-19. Organisasi yang gesit dirancang untuk membuat keputusan cepat dan menyerap serta beradaptasi dengan tantangan. Penelitian McKinsey tentang kinerja organisasi yang memiliki budaya gesit selama pandemi menunjukkan bahwa 93 persen organisasi menganggap unit bisnis tangkas mereka telah berkinerja "lebih baik" atau "secara signifikan lebih baik" daripada unit bisnis mereka yang tidak gesit dalam hal kepuasan pelanggan dan kinerja operasional. Ketika ekonomi terbuka dan mulai bergerak menuju kondisi normal berikutnya, organisasi tidak gesit harus memutuskan seberapa banyak dari praktik baru yang ingin mereka pertahankan.
Penulis,
Merza Gamal
Author of Change Management & Cultural Transformation
Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
