Problem Solving terhadap Komunikasi Bisnis

Seringkali masalah dalam bisnis dan situasi yang kita hadapi masih bersifat terlalu umum, tidak spesifik, tidak jelas, komplek atau sulit dipahami. Maka dari itu perlu melakukan analisis dalam situasi tersebut. Analisis situasi adalah metode analisis yang akan membantu kita memperjelas dan mengelola masalah. Metode ini membantu memahami dan menyiapkan diri dengan lebih baik untuk menangani suatu masalah. 

Analisis Situasi terdiri dari empat proses utama, yaitu:

• Mengidentifikasi masalah

• Mengklarifikasi masalah

• Menentukan prioritas masalah

• Menentukan respons yang tepat terhadap masalah

4. Analisis persoalan

Dalam bisnis biasanya menghadapi banyak persoalan yang terjadi bersamaan seperti penjualan menurun, mesin rusak, pelayanan pelanggan menurun, komplain pelanggan meningkat dan motivasi karyawan merosot.  Saat banyak persoalan timbul manajemen perusahaan perlu melakukan analisis persoalan guna berfokus pada hubungan sebab-akibat dalam rangka mencari akar persoalan. Analisis persoalan membantu bagaimana menjawab semua persoalan ini terjadi. 

Dengan mengembangkan dan menguji kemungkinan sebab-akibat yang ada terhadap data, untuk melihat seberapa masuk akal hubungan sebab-akibat yang terjalin. Menguji hubungan sebab-akibat bertujuan untuk membantu mempersempit pencarian secara sistematis.

5. Analisis Keputusan

Setelah analisis persoalan, perlu adanya analisis keputusan. Proses analisis keputusan dilakukan untuk membuat keputusan, menentukan sasaran yang jelas yang akan digunakan untuk mengevaluasi pilihan-pilihan atau jalur tindakan yang akan dilakukan. Sasaran-sasaran lalu digunakan untuk mengidentifikasi pilihan yang terbaik sesuai dengan tujuan yang diinginkan.