Setiap panggilan dialihkan melalui sebuah pusat panggilan, di mana teknologi komputer yang dibantu oleh sebuah perwakilan langsung (live representative) menghasilkan terjemahan dari suara ke teks. Teksnya real-time, akurat, dan mudah dibaca. Percakapan bersifat pribadi.
Layanan Telepon Teks Protokol Internet (Internet Protocol Captioned Telephone Service /IP CTS) diatur dan didanai oleh Komisi Komunikasi Federal (Federal Communications Commission/(FCC) dan didesain khusus untuk orang-orang dengan gangguan pendengaran. Untuk mempelajari lebih lanjut, kunjungi www.fcc.gov.
Telepon Hamilton CapTel memerlukan layanan telepon dan akses Internet berkecepatan tinggi dan bisa menggunakan WiFi.
Penelepon tidak memerlukan peralatan khusus atau telepon teks untuk berbicara dengan orang dengan gangguan pendengaran. Akhirnya... orang dengan gangguan pendengaran bisa menggunakan telepon lagi.
Telepon Hamilton CapTel juga dikemas dengan fitur untuk membantu membuat panggilan telepon lebih mudah. Keypad memiliki tombol yang besar dan mudah digunakan. Orang dengan gangguan pendengaran mendapatkan amplifikasi volume yang bisa disesuaikan, dan kemampuan untuk menyimpan teks untuk dibaca kemudian. Telepon ini bahkan memiliki sebuah mesin penjawab yang memunculkan teks dari setiap pesan.
Selain dalam bentuk telepon biasa, Hamilton juga menyediakan aplikasi Hamilton CapTel untuk HP, CapTel Web untuk digunakan di komputer, maupun CapTel untuk bisnis.
Dengan adanya Hamilton CapTel, orang dengan gangguan pendengaran bisa terus produktif.
Bisnis telepon jenis ini bisa dikatakan sebagai bisnis yang mengambil sebuah pasar niche (niche market), lihat artikel saya: K-Car Si Pengambil Niche Market, dan: Bagaimana Adobe Acrobat Mengambil Niche Market Publikasi Daring.
Kepustakaan:
1. Hamilton Telecommunications, New Amplified Phone Lets You Hear and See the Conversation, Air and Space, Vol. 34, No. 3, August 2019, hlm. 75.
2. Diary Johan Japardi.
3. Berbagai sumbe daring.
Jonggol, 23 Agustus 2021
Johan Japardi
