Saya juga pernah jatuh sakit akibat keracunan makanan yang dibeli dari sebuah warung makanan ringan terkenal. Secara logika sangat kecil kemungkinan warung itu tidak cek makanan yang disajikan. Namun karena tidak mau panjang urusan, saya pun tidak memberi masukan ke warung tersebut, tapi tidak mau lagi beli makanan di warung itu, atau pun merekomendasikan ke teman-teman.
Terkadang kita menemukan pembeli ada yang cerewet, sering mengkritik. Ada juga pembeli yang diam saja ketika menemukan pelayanan yang buruk ataupun mutu produk yang dibeli. Mungkin karena tidak mau cari ribut atau tidak mau berurusan panjang.
Pemilik warung perlu jeli dan rendah hati, tidak memberi label pembeli / pelanggan / orang luar "wah orang ini iri dengan warung saya, wah dia mau menjelekkan warung saya."
Jika pikiran-pikiran seperti itu dipertahankan, maka siap-siap saja warung tersebut sepi pelanggan.
Saya pernah saya mendapat tulisan di bon saat saya fotocopy. Yang tertulis seperti ini "jika puas dengan pelayanan kami, beritahukan ke teman-teman. Jika tidak puas, beritahu kami." Ini sebuah tulisan yang bagus, pembeli lebih rela memberi masukan ke toko tersebut jika terjadi hasil fotocopy yang tidak baik mutunya, serta lebih rela memberitahu teman-temannya soal toko tersebut jika hasil fotocopynya lebih bagus.
Semoga kita semua bisa terus berupaya menjadi orang yang rendah hati, selalu mengikis ego, sehingga bisa mengelola keras dan lembut dengan baik, yang pada akhirnya rejeki semakin lancar.
**
Jakarta, 25 Februari 2023
Penulis: Fendy
Multi Talent Learner
