Analisis Kecepatan Pengiriman dan Ketersediaan Produk dalam Layanan SAPA (Siap Antar Pesanan Anda) Terhadap Kepuasan Konsumen di Alfamart Limusnunggal

Perbedaan Penelitian

1

Sularsih & Wiryawan (2025)

Pengaruh Kualitas Pelayanan, Promosi dan Ketepatan Waktu Pengiriman terhadap Kepuasan Pelanggan pada Pengguna Aplikasi Alfagift di Bandar Lampung

Kuantitatif

                

                

Ketepatan waktu pengiriman memberikan dampak nyata terhadap rasa puas pelanggan. Pelanggan merasa lebih dihargai saat pesanan tiba sesuai estimasi. Perpaduan antara kecepatan, promosi, dan pelayanan menjadi kombinasi paling dihargai pelanggan.

Sama-sama menyorot pengiriman sebagai faktor kepuasan konsumen.

Penelitian ini lebih berfokus pada aplikasi Alfagift, hanya sedikit membahas layanan SAPA.

2