Bagian IT di dalam perusahaan harus menentukan keterampilan staf, fungsi, accountability, otorisasi, peraturan, dan tanggungjawab serta pengawasan berdasarkan keperluannya. Aturan-aturan dan tanggung jawab dari bagian IT di dalam My Unpam telah didefinisikan. My Unpam telah dikembangkan sesuai dengan bagian IT yang ada. Ini bisa dilihat dari program kampus yang memberikan fasilitas pendidikan lanjutan kepada staff IT nya yang disesuaikan dengan kebutuhan dan efektivitasnya.
5. Manage the IT investment (Kelola investasi TI)
Penetapan dan pemeliharaan framework untuk mengatur penyeleksian investasi IT yang meliputi biaya, keuntungan, prioritas budget, proses budgeting yang resmi dan pengaturan ulang budget. Dalam hal ini, website My Unpam dibuat oleh bagian IT kampus sendiri (tidak bekerjasama dengan vendor) dengan begitu, website ini bisa dikembangkan secara berkelanjutan seiring perkembangan zaman dan teknologi tanpa memerlukan pihak eksternal/membayar pihak eksternal. Dengan begitu, kampus mensejahterakan staffnya dan berinvestasi dalam perkembangan website My Unpam.
6. Communicate management aims and direction (Komunikasikan tujuan dan arah manajemen)
Manajemen Unpam telah mengembangkan IT control framework kampus dan menentukan, serta mengkomunikasikan kebijakan-kebijakan yang dibuat. Program komunikasi yang terus menerus diimplementasikan untuk tercapainya misi organisasi, service objectives, kebijakan dan prosedur telah disetujui dan didukung oleh pihak manajemen dengan terwujudnya website My Unpam.
7. Manage IT human resources (Mengelola sumber daya manusia TI)
Pemeliharaan dan memovitasi workface yang kompeten untuk menciptakan dan mengirimkan IT service pada organisasi. Hal ini dapat dicapai dengan mengikuti praktek-praktek pendukung yang telah ditentukan dan disetujui, seperti rekrutmen, pelatihan, evaluasi performance, promosi dan pemutus hubungan kerja. My Unpam dikembangkan oleh tim UNPAM sendiri (Mahasiswa Unpam yang sudah lulus dan bekerja di UNPAM). Para alumni ini, diberikan fasilitas untuk mengasah softskillnya dalam Mengembangkan website My Unpam dari tahun ke tahun.Â
8. Manage quality (Kelola kualitas)
QMS (Quality Management Services) dikembangkan dan dipelihara, termasuk didalamnya adalah standar dan proses-proses pengembangan serta akusisi yang telah dijamin. Hal ini ada di dalam menu My Unpam, dimana mahasiswa diberikan peluang untuk memberi saran dan menyampaikan kritik melalui kuisioner di dalam nya. Kuisioner ini berisi pertanyaan -- pertanyaan seputar kualitas dosen mengajar dan kualitas pelayanan staff nya. Dengan adanya kuisioner yang wajib diisi mahasiswa ini bisa menjadi bahan pertimbangan dalam mengelola kualitas kampus.
9. Assess and manage IT risk (Menilai dan mengelola risiko TI)
Setiap kemungkinan yang dapat memberikan pengaruh negative bagi tujuan organisasi disebabkan oleh adanya kejadian yang tidak direncanakan, dimana hal tersebut dapat diprediksi, dianalisa dan dinilai. Misalnya karena mahasiswa yang menggunakan website tersebut banyak dan secara bersamaan terjadi down pada server nya. Hal ini, tentu bisa diantisipasi dengan strategi-strategi tertentu yang bisa menampung jumlah pengguna yang mengakses website tersebut.
