Pelajaran dari Mengurus BPJS Ketenagakerjaan: Antara Aplikasi JMO, Nomor HP Mati, dan Realita Pelayanan Publik

Masukan untuk Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan dari Unsur Pekerja/Buruh

Sebagai orang yang berasal dari unsur pekerja/buruh, saya merasa penting untuk menyampaikan pengalaman ini sebagai masukan langsung kepada dua orang Dewan Pengawas BPJS Ketenagakerjaan dari unsur buruh yang saat ini duduk mewakili kami.

Suara dari lapangan seperti ini penting untuk dijadikan bahan evaluasi dan dorongan perbaikan, agar sistem benar-benar berpihak dan melayani seluruh pekerja, tanpa kecuali.

Mulai dari penyederhanaan layanan, peningkatan akurasi sistem, sampai peningkatan kapasitas frontliner di kantor BPJS---semua itu adalah hal nyata yang bisa diperjuangkan melalui posisi strategis mereka di dalam Dewan Pengawas.

Penutup

BPJS Ketenagakerjaan adalah hak pekerja. Tapi ketika sistem yang ada justru menyulitkan, maka digitalisasi dan reformasi layanan menjadi keharusan. Cerita hari ini adalah pengingat bahwa pelayanan publik harus dirancang dengan empati, keberpihakan, dan inklusivitas.

#BPJSKetenagakerjaan #JMO #PelayananPublik #CeritaPekerja #Kompasiana #DewanPengawasBPJS #BuruhBersuara #ReformasiLayananPublik