Media Sosial Monitoring dan Evaluasi

Seiring berkembangnya zaman, berkembang pula teknologi yang ada di masyarakat. Media sosial merupakan salah satu bentuk perkembangan zaman yang sekarang menjadi suatu kebutuhan masyarakat termasuk di indonesia. 

Media sosial adalah media tempat manusia berkomunikasi dan menjalin hubugan sosial, tidak hanya dalam jarak dekat tapi juga jarak jauh, media sosial berfungsi memberi kemudahan bagi pengguna dalam mendapatkan informasi dengan sangat cepat, dengan adanya media sosial manusia dapat mengakses apapun yang ingin mereka ketahui. 

Selain mengakses sosial media juga sebagai tempat mereka berbagi dan bertukar informasi baik tentang konten yang positif maupun negatif. Informasi yang dibagikan dan didapat tidak hanya dari dalam negeri tetapi juga dari luar negeri, jangkauan media sosial sangat luas. 

Sembari banyaknya informasi yang diketahui maka banyak pula opini-opini masyarakat yang akan berdampak pada dunia nyata seseorang ataupun suatu lembaga jika menjadi topic pembicaraan.

Dalam media sosial, dengan banyaknya kejadian yang tidak diinginkan dari konten-konten atau informasi yang dishare oleh masyarakat yang berisi berbagai opini yang sangat berpengaruh dalam dunia nyata, maka dibuat sesuatu untuk memantau media sosial. Sosial media monitoring dan evaluasi merupakan salah satu tindakan dalam gerakan ini.

Monitoring yaitu memantau pergerakan media sosial yang terkait dengan informasi-informasi tentang seseorang ataupun lembaga dengan cara mengumpulkan data, sedangkan evaluasi adalah menilai atau meneliti apakah informasi. Hal ini dilakukan agar tidak terjadi hal-hal yang tidak dinginkan, dan juga agar media sosial dapat berjalan dengan baik untuk kedepannya. Sedangkan Evaluasi adalah meneliti, melihat penilaian atau opini yang diperoleh dari sosial media baik itu negative mapupun positif.

Kaitan monitoring dan evaluasi dalam sosial media ialah Evaluasi merupakan lanjutan kegiatan monitoring, Sosial media monitoring mempunyai peran yang sangat penting dalam bangkitnya sebuah perusahaan, sosial media monitoring dapat membantu perusahaan dalam mengidentifikasikan masalah sehingga perusahaan tersebut dalam menyelesaikan atau mengatasi masalah tersebut. Maka apabila suatu perusahaan tidak ada sosial media monitoring maka perusahaan tersebut akan sangat mungkin mengalami penurunan.