Dua Cara Mengembalikan Uang yang Tengelam di Mesin ATM

dokpri

Saat kita mengalami masalah tengelam uang di mesin ATM, dengan segera kita memberitahu ke Bank BRI terdekat agar segera di proses. Dan saya pun sehari setelah masalah ini yaitu pada tanggal 18 Agustus 2020, saya pergi ke Bank BRI terdekat. 

Sebelum masuk, pak satpamnya memeriksa saya dengan alat pengecekan suhu, dan suhu saya pun normal. Kemudian pak satpam bertanya, mau keperluan apa, saya pun menceritakan kronologi kejadiannya kepada pak Satpam. 

Dia pun memberi saya nomor antrian. 20 menit saya menunggu dan belum juga di panggil-panggil, padahal hanya saya seorang diri yang antrian di loket itu. Saya pun bertanya kepada pak satpamnya, pak kok belum dipanggil-panggil sih pak. Pak satpamnya menjawab, petugas lagi sibuk di dalam, datang lagi sebentar atau besok. Dalam hati saya bilang ah, ini kok gini sih.

Saya tidak menyerah, pukul 14.00 saya pun pergi lagi, dan pak satpamnya beruntung orang lain, da ditanya lagi, ada apa. Saya menceritakan kembali kronologinya, dan dia pun memberikan saya nomor antrian. Saya pun menunggu lama dan tidak sia-sia. Pegawainya pun memanggil nomor antrian (dengan menyebut nomor antrian yang saya pegang) saya langsung bergegas ke loket. 

Saya menceritakan masalah saya. Dia pun langsung mendaftar persoalan saya, ditanya alamat, asal, nama ibu dan nama lengkap saya serta transaksinya kapan. Kemudian pegawainya itu menelpon ke pusat bank. 

Setelah pegawai di pusat mengangkat telpon pegawainya itu memberikan kepada saya. Pertanyaan yang disampaikann oleh pegawai yang menelpon saya juga sama dengan pertanyaan dari pegawai bank BRI yang mendaftar persoalan saya tadi.

Pegawai bank BRI yang dipusat setelah semuanya di data mengatakan, mas konstantinus kami akan memproses laporan anda dan pak harap menunggu selama kurang lebih sepuluh hari kedepan.

Kedua, Menghubungi Nomor Telepon Pusat  Bank BRI (14017)

Cara kedua bila kita mengalami tengelam uang di ATM adalah menelpon langsung ke pusat BANK BRI yaitu ke nomor telepon (14017). Kita langsung menceritakan masalah kita ke mereka bahwa kita baru saja menarik uang di ATM namun uangnya tengelam. Yang terpenting kita menceritakan dengan jujur mulai dari waktu penarikan. Langkah ini juga akan mempercepat pengurusan pengembalian kembali uang kita.

Saya pun ketika sampai di loket bank BRI, yang di telepon oleh pegawai bank adalah nomor ini. Dan sebelumnya dia menyampaikan bahwa kenapa tidak langsung menelpon ke nomor pusat. 

Daripada buang-buang waktu dan meng-antri di bank BRI. Saya pun menjawab, maaf mba saya tidak tahu itu. Dia bilang lain kali kalau mengalami masalah yang sama, silakan langsung menghubungi nomor telepon ini. Saya pun menjawab ok.. mba.