"Yth. Nasabah BRI kami informasikan pengaduan Bpk/ibu no 29914502 terhadap transaksi yang gagal telah diselesaikan& uang telah dikembalikan ke rekening. Terima kasih"
Saya langsung melompat kegirangan dengan kembalinya uang dan saya dapat dengan segera membayar uang teman saya. Saya beranjak menuju ATM bank BRI dan mengecek saldo saya, benar bahwa uang saya sudah kembali. Saya pun langsung menarik uang itu dan kali ini berhasil tidak tengelam lagi.
Kita boleh menghitung berapa hari uang saya kembali ke rekening setelah pengaduan saya. Pengaduan saya tanggal 18 Agustus 2020 dan uangnya kembali ke rekening pada tanggal 25 Agustus 2020. Artinya bahwa uang saya dikembalikan tujuh hari setelah pengaduan. Lebih cepat karena paling lama prosesnya adalah sepuluh hari.
Saya pun menceritakan ke teman-teman bahwa uang saya yang tengelam di ATM sudah kembali ke rekening. Mereka bilang iya, memang akan kembali dengan cepat jika kita jujur dan melaporkan dengan benar waktu kita transaksi.
Kunci utama dalam membuat laporan ke bank BRI adalah melaporkan dengan jujur persoalan kita. Karena di bank BRI juga menurut saya tentu ada daftar transaksi kita sehingga kita tidak dapat berbohong.Â
Uang tidak akan kembali kalau kita berbohong, waktu transaksi tidak tepat da di data bank tidak ada transaksi dalam periode itu. Jadi, anda atau kita tidak dapat membohongi pegawai bank BRI bila ingin mendapatkan uang.Â
Misalnya kita tidak pernah mengalami uang yang tengelam dan transaksi kita berhasi dengan uangnya muncul. Kemudian kita melapor ke bank BRI bahwa uang kita tengelam.Â
Menurut saya cara seperti ini salah dan tidak akan berhasil. Logikanya, tentu bank BRI juga akan mengecek di mesin bank tempat kita menarik uang, ada tidak uang di mesin itu.Â
Karena sepengetahuan saya kalau uang di mesin ATM habis, ada pegawai yang datang untuk mengisi kembali, yang jelas saat mereka cek mesinnya tentu ada uang yang ada jika benar-benar ada yang bertransaksi dan uangnya tengelam
