Membangun team yang kompak memerlukan kerja keras sang leader dan dukungan Management Hotel. Hal ini membutuhkan waktu yang tak singkat.
Selain memahami hakekat suatu team serta melaksanakan mission dan vision perusahaan. Team kecil namun sangat membawa dampak terhadap pergerakan bisnis hotel, yakni sales team di bawah sales marketing departemen. The lung of company.
Beberapa poin berikut, penulis bagikan kepada Sales Marketing, Department Head sebagai pengetahuan dan para General Manager guna mewujudkan sales team yang solid.
Penjelasan 'the 7 habits highly effective people
Seperti biasa pada awal perjumpaan bersama team, penulis memberikan satu bahasan mengenai 'the 7 Habits Highly Effective People". Walau hasil menjiplak karya Stephen Covey, namun penjelasan yang terperinci mengenai bahasan ini akan berguna bagi kelangsungan sales team di hari-hari berikutnya ketika melangkah bersama.
Pelajaran "The 7 Habits Highly Effective People" amat penting, bagaimana setiap individu harus menyadari keberadaannya dalam team dan alasan mengapa kita bekerja dalam satu team.
Begitulah pengenalan pertama. Dijelaskan pula apabila kita melakukan seluruh pekerjaan bersama team maka tiada lagi ego masing-masing anggota sebagai individu.
Jiwa kepemimpinan yang kuat
Sales leader diharapkan memiliki jiwa kepemimpinan yang kuat sebab ia menjembatani antara pelanggan, marketing tim dan manajemen hotel. Pada hotel tertentu, pemilik hotel melibatkan diri pula pada beberapa masalah penting. Namun umumnya cukup hingga tingkat Managemen.
Seorang sales leader sejatinya mampu melayani anggota team, memberikan pelatihan secara teratur, memberitakuan hal-hal yang aktual, serta mengajarkan pengetahuan sehingga marketing team dapat menyerap nilai--nilai yang berharga kelak di kemudian hari, dimanapun mereka bekerja.
Leader yang baik selalu mendidik anggota team agar siap bertempur di medan perang. Ia tak pelit untuk menurunkan ilmu dan menuntun anggota team yang ingin berubah dan membinanya untuk maju.
