Bengkel Body Repair merupakan bengkel yang berfokus dalam memperbaiki body kendaraan khususnya roda empat. Dalam mengelola proses perbaikannya, pihak bengkel memberikan tanggung jawab kepada pekerja dalam melakukan perbaikan dan penyelesaian . Bengkel Body Repair merupakan salah satu bengkel yang menyediakan layanan body repair. Namun, hingga saat ini pihak bengkel masih menerima beberapa keluhan atas pelayanan yang diberikan. Salah satunya adalah kualitas hasil selesai perbaikan. Ratarata mengenai kualitas hasil yang membandingkan dengan bengkel body repair lainnya.
Palembang Body Repair adalah salah satu bengkel di Palembang yang memulai usahanya sejak tahun 2017 berlokasi di Jalan Pendawa 2ilir Lemabang. Dalam bengkel ini terdapat beberapa jasa yang di berikan pihak bengkel seperti repair mobil, repaint mobil atau cat mobil, salon mobil, dan pembuatan pencetakan variasi berupa bodykit mobil. Terdapat beberapa stal atau tempat dalam bengkel Palembang Body Repair mulai dari Stal perbaikan, stal dempul, stal cat, dan stal poles atau finishing mobil. Dari stal tersebut merupakan rangkain urutan proses perbaikan mobil atau repair pada mobil ketika mobil siap di repair dan adi proses dalam bengkel tersebut dari awal masuk hingga selesai. Kepuasan pelanggan menjadi sorotan oleh pihak bengkel karena hal ini akan mempengaruhi kredibilitas pelanggan terhadap bengkel. Maka dari itu, pihak bengkel memerlukan sebuah proses yang dapat meminimalisir kepuasan pelanggan setelah selesai perbaikan.
Hal ini dilakukan sebagai usaha untuk mendapatkan alternatif cara kerja yang baik, efektif, dan efisien. Bengkel mobil merupakan salah satu bisnis jasa yang melayani perbaikan mobil, Agar dapat bersaing di dunia usaha, maka bengkel harus memberikan perhatian yang lebih terhadap kualitas dan pelayanan kerja. Namun pada bengkel ini masih kurang dalam melakukan penataan dan penyimpanan pada bagian seperti peralatan mobil, body mobil yang berserakan di area tempat tersebut. Penataan pada barang dan peralatan ini sebenarnya sangat penting sebab masalah ini berpengaruh pada pencarian barang dan ketepatan waktu pelaksanaan kerja, serta menciptakan suasana nyaman dan hal ini sangatlah berpengaruh terhadap kinerja karyawannya. Penataan peralatan dan kurangnya ketelitian karyawan dalam membersihkan peralatan servis dapat menimbulkan ketidaknyamanan kerja pada rutinitas berikutnya seperti pada: peralatan, fasilitas kerja, tempat, dan lain-lain. Apabila peralatan berserakan dan tidak rapi, maka waktu pencarian barang dan peralatan khususnya suku cadang menjadi relatif lama, oleh karena itu, dilakukan penelitian mengenai penerapan 5S dengan tujuan memberikan usulan perbaikan 5S dan memberikan usulan SOP (Standard Operation Procedure) penerapan 5S untuk program perbaikan secara berkala.
2. Metode
5S adalah suatu metode penataan dan pemeliharaan wilayah kerja secara intensif yang berasal dari Jepang yang digunakan oleh manajemen dalam usaha memelihara ketertiban, efisiensi, dan disiplin di lokasi kerja sekaligus meningkatan kinerja perusahaan secara menyeluruh. Penerapan 5S umumnya diberlakukan bersamaan dengan penerapan kaizen agar dapat mendorong efektivitas pelaksanaan 5S. Di Indonesia metode ini dikenal dengan istilah 5R, sedangkan di Amerika dan Eropa dikenal dengan 5C.
Isi dari 5S antara lain :
1. 整理 (seiri), Ringkas, merupakan kegiatan menyingkirkan barang-barang yang tidak diperlukan sehingga segala barang yang ada di lokasi kerja hanya barang yang benar-benar dibutuhkan dalam aktivitas kerja.
2. 整頓 (seiton), Rapi, segala sesuatu harus diletakkan sesuai posisi yang ditetapkan sehingga siap digunakan pada saat diperlukan.
3. 清楚 (seiso), Resik, merupakan kegiatan membersihkan peralatan dan daerah kerja sehingga segala peralatan kerja tetap terjaga dalam kondisi yang baik.
4. 清潔 (seiketsu), Rawat, merupakan kegiatan menjaga kebersihan pribadi sekaligus mematuhi ketiga tahap sebelumnya.
