Mohon tunggu...
Arfiani Yulianti Fiyul
Arfiani Yulianti Fiyul Mohon Tunggu... Dosen - Dosen Indonesia

Tingkatkan Keterampilan Menulis Belajar Sepanjang Hayat

Selanjutnya

Tutup

Pendidikan Pilihan

Mutu dan Pelanggan

10 Januari 2023   01:41 Diperbarui: 10 Januari 2023   01:55 222
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Pendidikan. Sumber ilustrasi: PEXELS/McElspeth

Maksud dari Jenis mutu ini adalah suatu  mutu yang memiliki fungsi dari berbagai spesifikasi produk, karena mutu rancangan setiap produk pasti akan berbeda beda .

Kedua, Quality  of Conformance atau Mutu Kesesuaian

Adapun arti dari jenis mutu kesesuaian ini adalah mengenai ukuran tentang bagaimana mut produk akan dapat memenuhi berbagai persyaratan atau spesifikasi yang telah dibuat, sehingga dapat dikatakan tingkat optimal yang akan dicapai merupakan pada tingkat sesuai hingga 100 persen.

Ketiga, Quality of Performance atau Mutu Kinerja

Menanggapi jenis mutu kinerja ini adalah merupakan mutu yang mengacu pada aspek kemampuan dari perusahaan/produsen dalam mempertahankan tingkat kesesuaian jangka panjang.

Bisa saja suatu produsen sudah mengetahui jenis-jenis mutu dan dijalankan sesuai kaidahnya, maka ada hal lain lagi yaitu faktor-faktor yang akan mempengaruhi mutu itu sendiri.

Seorang ahli Feigenbaum, menyatakan bahwa jika suatu produsen ingin meningkatkan kualitas atau mutu harus mengetahui faktor-fator yang mempengaruhi, yaitu :

Pertama, Market atau pasar, Jika mengharapkan pasar menjadi luas ruang lingkupnya maka dengan menyediakan produk yang lebih baik dan secara fungsional dan terspesialisasi dari barang dan jasa yang ditawarkan tersebut.

Kedua, Money atau uang, saat meningkatnya persaingan didalam bidang yang bersamaan akan dibarengi fluktuasi ekonomi dunia, maka akan menurunkan batas marjin laba.  Jadi biaya mutu akan ditekan dari pemeliharaan dan perbaikan, jika produsen atau perusahaan melakukan perbaikan mutu,  perlu diturunkan untuk memperbaiki dan meningkatkan laba.

Ketiga, Management atau Manajemen Manajemen yang baik, adalah bentuk tanggung jawab bagian yang telah ditentukan atas produk yang sebelumnya sudah ada dan sudah berjalan. Perlu mengetahui fungsi dan tugas manajemen, sehingga manajemen pemasaran memiliki peran yang aktif atau maksimal.

Keempat, Man atau manusia. Manusia adalah harus selalu belajar, bertumbuhnya pengetahuan dan penciptaan bidang-bidang baru, akan menciptaan peluang permintaan yang besar akan pekerja yang memiliki pengetahuan khusus.

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Pendidikan Selengkapnya
Lihat Pendidikan Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun