Tenang Mengelola Sakhaja Kopi Karena Ada Layanan Telkom Indibiz Care

Sebagai owner dan mencintai dunia enterpreneur, kendala seperti itu bukan hal yang berarti apalagi bikin panik bagi suami. Suami selalu tenang ketika menghadapi kendala dalam setiap perjalanan bisnisnya. 

Di situlah aku jadi sadar, dukungan layanan pelanggan yang cepat dan mudah dihubungi itu sangat penting untuk keberlangsungan usaha. Bayangkan kalau saat kafe penuh, ada gangguan teknis, tapi layanan support yang dihubungi lambat merespon, pasti bikin situasi makin berantakan kan? Huhu. 

Foto bersama rekan-rekan (Sumber: Dok. Pribadi)

Aku kemudian mengetahui bahwa Telkom menghadirkan Indibiz Care, layanan pelanggan yang bisa diakses 24/7 tanpa hari libur, melalui berbagai kanal: WhatsApp, email, call center, media sosial, hingga telegram. Konsepnya sesuai dengan prinsip simplify to amplify, membuat proses jadi lebih sederhana agar dampaknya bisa lebih besar bagi pelaku usaha.

Banyak pelaku usaha yang sudah merasakan manfaatnya. Misalnya, Muslim Rachman dari PT Lautan Berlian, Lampung, bercerita bahwa setiap ada kendala, masalah bisa diselesaikan tidak lebih dari dua jam sejak dilaporkan. Hal senada juga diungkapkan Nazira Anindi dari Universitas Muslim Nusantara Al Washliyah Medan, yang merasakan teknisi Indibiz selalu sigap datang ke lokasi sehingga aktivitas tetap lancar.

Mendengar pengalaman mereka, aku jadi merasa bahwa dukungan seperti ini sangat berarti bagi small shop seperti kami. Dengan layanan pelanggan yang cepat tanggap, kami bisa lebih fokus pada cita rasa kopi yang konsisten, menciptakan suasana nyaman, dan membuat pelanggan betah berlama-lama di kafe.

Karena pada akhirnya, setiap secangkir kopi yang tersaji di Sakhaja Kopi juga merupakan hasil dari banyak hal di balik layar, kerja keras tim, dukungan pelanggan, dan tentu saja layanan yang membantu usaha tetap lancar.