Perjalanan Menerbitkan Buku, Karya Terpajang di Gramedia Jadi Nyata

Sekarang, saatnya memberitahukan nama asli saya. Sesuai janji sebelumnya, perkenalkan nama saya Septasari Handayani. Mungkin kamu lebih mengenal saya dengan nama pena Airani Listia. Bukan tanpa sebab, saya tetap menggunakan nama pena itu di Kompasiana. Nama itu sudah terlanjur melekat sejak artikel pertama saya berhasil terbit di platform menulis digital tahun 2022.

Lho, terus kenapa sekarang memutuskan menggunakan nama asli dalam buku? Buku pertama saya merupakan buku non fiksi. Sesuai saran dari manajemen, saya putuskan menggunakan nama asli pada buku pertama, dan mungkin untuk buku selanjutnya.

Buku pertama yang saya tulis, bukan hanya buku teori. Saya menuangkan contoh nyata berdasarkan pengalaman sebagai customer service, pelanggan, dan penjual. Tiga sisi dengan pandangan yang berbeda. Saya tidak menempelkan teori, tetapi meramunya untuk mudah dipahami. Mengajak pembaca berbicara melalui buku.

Sulit? Tentunya, ini pengalaman pertama saya menulis sebuah buku. Banyak hal yang baru saya pahami saat proses penulisan. Pengembangan ide yang lebih kompleks, pencarian sumber referensi yang valid. Hingga terselesaikan buku pertama saya dengan total 320 halaman, berukuran 14x20 cm (setelah masuk meja editor). Padahal awalnya, saya berpikir tidak sampai menulis 200 halaman.

Ada sebuah misi dibalik penulisan buku ini, yaitu membantu seseorang yang ingin menerapkan customer service excellence, memahami pelanggan, mengelola emosi maupun menangani keluhan pelanggan dengan baik, sampai melayani dengan hati.

Bagi saya, untuk menciptakan pelayanan prima atau keunggulan dalam pelayanan, seorang layanan pelanggan harus melayani dengan hati. Menciptakan kepuasan dan loyalitas pelanggan, membuat pelanggan bahagia dengan pengalaman yang menyenangkan. Pelanggan adalah nyawa bisnis dan perusahaan, maka mereka sangat layak mendapatkan pelayanan terbaik.

Saya tak bisa memungkiri, kebahagiaan yang terpancar dari diri sendiri, ketika melihat buku sendiri terpajang di Gramedia. Rasa lelah dan jerih payah menulis buku, berakhir tidak sia-sia. Hampir setahun menunggu, terbayarkan dengan rasa bangga. Dengan harapan, buku pertama saya dapat bermanfaat bagi banyak orang, dan dapat dinikmati oleh seluruh pembaca.

Ini bukan akhir, ini awal perjuangan, awal untuk karya berikutnya. Mungkin buku pertama saya masih jauh dari sempurna. Akan tetapi, melalui terbitnya buku ini, saya berharap mendapatkan masukan yang membangun untuk karya berikutnya. Saya akan belajar lebih baik lagi untuk karya kedua, ketiga, dan seterusnya.

Kalau kamu ingin menerbitkan buku, jangan menyerah dulu. Nggak ada yang nggak mungkin … Saya yakin kamu akan berhasil menerbitkan buku sendiri, termasuk penulis pemula.

Mungkin jalannya akan panjang, menulis dan menerbitkan buku memang sangat tidak mudah, waktu tunggunya pun tidak sebentar. Tapi, perasaan bahagia, puas, dan bangga akan hadir ketika buku itu telah berhasil terbit, ada dalam genggamanmu.

Ayo, mulailah tulis apa yang kamu pikirkan. Yakin, kamu bisa menghasilkan sebuah karya buku keren!