Tentunya yg bersalah adalah kedua belah pihak,disini saya bertindak netral dengan mengendapkan segala emosi dari tulisan2 di media...
Nur Febriyani salah begitu juga Zakaria Umar Hadi salah.
sebagai penumpang Zakaria Umar Hadi harus mengerti aturan2 yg tidak diperbolehkan di dalam sebuah pesawat,apa yg dilakukan zakaria tentu saja salah apalagi memukul seorang wanita,itu tindakan banci,kalau mau adu otot dengan saya aja (tresa)
begitu juga seorang pramugari dituntut harus memiliki nilai social skill yg tinggi dalam merayu penumpang,dengan cara apapun baik dengan tutur halus ataupun bahasa tubuh yg membuat nyaman tanpa membuat ketersinggungan lawan bicara..
saya yakin seyakin yakin nya,tidak mungkin seorang Zakaria itu tiba2 memukul seorang pramugari apalagi dia seorang wanita bila tidak ada kesalahan komunikasi yg terjadi..
bagaimanapun publik memandang,karena seorang zakaria adalah seorang pejabat maka ini menjadi berita besar,beda mungkin bila yg melakukan orang biasa,mungkin beritanya tidak mungkin seheboh ini...
hal2 seperti ini bisa menjadi pelajaran bagi kita semua,saya juga pernah menjadi seorang penumpang pesawat,dimana dalam pesawat pernah juga mendapatkan perlakuan dari seorang pramugari yg kurang bersahabat,saya mengerti pekerjaan pramugari adalah berat,dia bisa saja kelelahan di perjalanan yg menyebabkan seorang pramugari tiba2 menjadi jutek dsb..,bedanya saya tetap cool dalam menghadapi situasi tersebut..
ini bisa dijadikan pelajaran bagi kedua belah pihak,bagi maskapai penerbangan agar memberikan pelatihan yg lebih baik lagi bagi seorang pramugari dalam memberikan service dan cara interaksi dengan penumpang
maskapai penerbangan juga harus lebih mensosialisakin lagi aturan2 apa yg tidak di perbolehkan untuk dilakukan di dalam pesawat,seperti iklan layanan masyarakat dsb..
beda banget ya,sosialisasi maskapaii kita dengan maskapai luar negri,mereka berani membayar mahal iklan televisi untuk mensosialisasikan nya,begitu juga beda banget pelayanan pramugari kita dengan pramugari maskapai asing,menurut teman saya yg sudah pernah naik maskapai asing,pramugari di luar negri lebih memuaskan dalam service nya..
bagaimanapun tindakan zakaria tidak di benarkan untuk memukul seorang wanita,itu tindakan pengecut..,kalau mau adu otot dengan saya aja