Statistik Penggunaan Smartphone di Kalangan Modern Travelers

Salah satu dampak dari perkembangan teknologi adalah berubahnya pola dan cara wisatawan dalam melakukan perjalanan wisata. Dengan perkembangan internet dan penggunaan smartphone, wisatawan semakin mudah untuk mencari informasi dan merencanakan liburannya. Sudah siapkah hotel Anda?

Berdasarkan laporan TripBarometer Connected Traveler yang dirilis oleh TripAdvisor pada tahun 2015,  menunjukan bahwa 42% dari wisatawan di seluruh dunia adalah connected traveler, yang menggunakan smartphone untuk merencanakan perjalanan mereka. Survei yang dilakukan kepada lebih dari 44.000 responden dari seluruh dunia ini, menunjukan telah terjadi peningkatan penggunaan smartphone dalam perjalanan liburan yang dilakukan oleh wisatawan.  

Peningkatan penggunaan smartphone oleh wisatawan modern dalam merencanakan dan ketika sedang dalam perjalanan merupakan kesempatan sekaligus tantangan besar bagi industri pariwisata.  Dalam industri perhotelan, hal ini memberi kesempatan besar bagi hotel untuk memasarkan hotel secara online di internet. Sekitar 50% dari wisatawan yang menggunakan smartphone ketika berlibur, menggunakan smartphone untuk mencari tempat menginap. Sementara 12% dari wisatawan yang menggunakan smartphone ketika berlibur, menggunakan smartphone untuk memesan penginapan. Hal ini memberikan tantangan dalam hal pemasaran hotel agar dapat menarik perhatian tamu yang menggunakan smartphone untuk mencari dan memesan hotel.

info_2 | dokpri

Wisatawan lebih memilih melakukan pemesanan kamar melalui aplikasi di smartphone karena tawaran harga yang lebih murah dan kecepatan proses pemesanan. Dari hasil survei diketahui bahwa 29% dari wisatawan, memilih menggunakan aplikasi smartphone untuk memesan hotel karena mereka mendapatkan harga yang lebih murah. 

Selain itu, 20% wisatawan memilih menggunakan aplikasi smartphone karena lebih cepat. Dari hasil survei tersebut menunjukan peluang untuk menawarkan promosi hotel melalui aplikasi smartphone. Selain itu, dengan memberikan kemudahan bagi wisatawan untuk memesan kamar dengan smartphone mereka, tentunya akan memberi pengalaman berlibur yang lebih baik untuk mereka.

Smartphone juga sangat berperan dalam berbagai kegiatan yang dilakukan wisatawan selama liburan. Sebagian besar wisatawan menggunakan smartphone untuk mencari aktifitas liburan (64%), mencari restoran (72%) dan untuk mencari jalan (81%). Selain itu, 64% dari wisatawan menggunakan smartphone untuk membaca review di internet. Sementara itu, 46% wisatawan menggunakan smartphone untuk melakukan reservasi restoran. Hal ini menunjukkan bahwa smarphone memiliki peran yang krusial bagi wisatawan dalam fase perencanaan liburan hingga fase ketika mereka sedang berlibur.

penggunaan smartphone saat liburan | dokpri

Dengan peningkatan pengunaan dan peran smartphone dalam kegiatan berwisata, industri pariwisata, khususnya perhotelan harus mampu untuk memanfaat peluang ini. Dengan semakin tingginya pengunaan smartphone oleh wisatawan untuk mencari akomodasi,  hotel perlu untuk membuat kegiatan pemasaran online mereka dapat menjangkau dan menarik bagi para wisatawan modern. Salah satu hal yang harus diperhatikan adalah tampilan website hotel yang harus dapat dilihat dengan baik di smartphone. Selain itu website hotel sebaiknya tidak lambat dan memiliki proses pemesanan online yang mudah. Hal ini tentunya supaya tamu memiliki pengalaman yang baik saat memesan dan eminimalisir hotel kehilangan pendapatan.