Mengapa? Karena orang tersebut sudah terlanjur menyerap hal negatif, merasakan hal negatif kemudian berperilaku negatif. Saat kita berusaha memberikan semangat dan motivasi positif, bukannya memberikan ketenangan, melainkan justru menjadi toxic dan malah menambah level emosi negatif yang sedang dirasakan.
Jurus paling ampuh ketika menghadapi teman yang sedang merasakan emosi negatif adalah dengan Mendengarkan.
"Tuhan memberikan manusia satu mulut dan dua telinga, gunanya ialah agar manusia lebih banyak mendengar daripada berbicara."
Dengarkan ceritanya, dengarkan keluh kesahnya, dengarkan apa yang dia rasakan tanpa memotong pembicaraan, tanpa berkomentar atau memberikan masukan dalam bentuk apapun.
Barulah setelah dia selesai meluapkan emosi dengan bercerita, ketika dia bertanya,Â
"Apa yang harus aku lakukan, apakah kamu punya saran?"
Disinilah momen Anda boleh memberikan nasihat, masukan, saran atau apalah bentuknya. Karena saat pertanyaan diatas muncul, maka sebenarnya secara tidak langsung Anda dijadikan figur otoritas oleh teman Anda.
Sekali lagi kawan, sebelum pertanyaan diatas terlontar, maka Anda harus bersikap pasif. Pergunakan telinga Anda dengan sangat baik ya.
Critical Area adalah bagian dari stuktur pikiran manusia yang berfungsi menganalisa setiap respon data yang masuk ke dalam pikiran bawah sadar.Â
