J&T Express Tak Sekadar Mengantar Barang, Tapi Juga Kebahagiaan

Respon positif dari pembeli yang ditandai dengan bintang, adalah modal utama bagi penjual untuk mempertahankan loyalitas pelanggan dan menarik pelanggan baru. Dalam hal ini kualitas, harga, dan respon penjual dalam menanggapi keluhan menjadi perhatian utama calon pembeli.

Hal lain yang yang tak kalah penting adalah pengiriman barang. Barang harus sesegera mungkin dikirimkan ke alamat pembeli. Karenanya Joko menjalin kerjasama dengan berbagai perusahaan ekspedisi untuk mengirimkan barang.

Peran Strategis Jasa Logistik

Jasa logistik atau jasa pengiriman barang jelas memiliki peran strategis dalam ekosistem e-commerce. Kehadirannya menjadi jembatan penghubung antar penjual dan pembeli.

Dari sisi penjual, kelancaran pengiriman barang berpengaruh pada kelancaran pembayaran. Semakin lancar pembayaran, semakin lancar perputaran uang, keuntungan pun didapatkan. Sementara pembeli berharap barang pesanannya cepat sampai dalam kondisi baik agar bisa segera dimanfaatkan. 

Pengguna jasa logistik tentunya lebih memilih penyedia jasa dengan reputasi yang baik. Reputasi sebuah perusahaan jasa logistik dapat dilihat dari beberapa faktor, diantaranya: 

• layanan mudah dijangkau;
• didukung Sumber Daya Manusia terlatih;
• didukung teknologi terkini;
• jangkauan pengiriman  yang luas;
• berkomitmen menjaga kondisi barang kiriman dengan baik;
• kecepatan atau kesesuaian waktu pengiriman;
• memiliki sistem penelusuran posisi terkini barang kiriman;
• menangani keluhan pelanggan dengan baik;
• berkomitmen mengelola media sosial sebagai media interaksi dengan pelanggan; dan
• aktif memberikan informasi jika terjadi kondisi darurat seperti bencana alam.

Kiprah J&T Expres Mendukung E-Commerce

J&T Express adalah satu perusahaan pengiriman ekspres yang sudah menjadi bagian ekosistem e-comerce di tanah air sejak 2015. Meski masih terbilang muda, dengan mengusung slogan "Express Your Online Business" J&T Express kini mampu mensejajarkan diri dengan layanan ekspedisi lain yang sudah mapan.

      

Pada puncak perayaan Harbolnas 12.12, J&T Ekpress mengirimkan setidaknya 10 juta paket. Terjadi peningkatan sebanyak 4 kali lipat dibanding tahun sebelumnya. Hal ini menunjukan tingginya animo pengguna jasa logistik untuk memanfaatkan layanan J&T Ekpress.

Keberhasilan J&T Express mensejajarkan diri dengan perusahaan logistik lainnya yang sudah mapan tentu tidak serta merta didapatkan. Strategi jitu yang dijalankan dalam memperebutkan ceruk pasar logistik membuahkan hasil yang menggembirakan. 

SDM Terlatih dan Adopsi Teknologi