Lantas quality control seperti apakah yang perlu diawasi ataupun dikendalikan tersebut?
Sikap yang harus dimiliki dalam pelayanan prima ini diantaranya adalah sikap yang ramah, penuh perhatian, dan memiliki rasa tanggung jawab yang tinggi pada produk bisnis dalam melayani para pelanggan.
Pelayanan prima memerlukan sikap sopan-santun, sabar, dan tidak egois karena pelanggan produk barang dan jasa pelaku bisnis adalah berasal dari berbagai kalangan, baik itu dari tingkat ekonominya maupun dari tingkat status sosialnya.
Ya, terkadang sikap pelayanan prima ini kalau tidak diawasi dan dikontrol dengan ketat, dapat luntur dan bahkan jadi terkesan seadanya saja dalam menunaikan pelayana prima.
Dalam hal ini juga, bagi para pelaku bisnis yang memiliki para pegawai seperti sales, marketing, ataupun agency harus tetap mengontrol kinerja mereka dalam memberikan pelayanan prima terhadap pelanggan.
Sebab, para pegawai yang berjibaku dalam melayani pelanggan di lapangan adalah mencerminkan citra dari perusahaan.
Para pelanggan pastinya akan memberikan kesan pertama, terkait bagaimana para pegawai dalam memberikan pelayanan, mereka pasti akan memberikan penilaian saat berinteraksi langsung dengan orang yang terlibat langsung dalam penawaran ataupun penjualan produk bisnis.
Sehingga di sinilah yang menjadi letak pentingnya dari peran quality control terhadap sikap ataupun atitude kepada pelanggan.
2. Selalu konsisten menjaga perhatian/attention terhadap pelanggan.
Saat melakukan pelayanan kepada para pelanggan, maka para pelaku bisnis perlu memperhatikan dan mencermati apa yang jadi keinginan dari pelanggan.
Seperti ketika pelanggan sudah mulai interest dan sudah mulai menunjukan niat untuk membeli produk barang atau jasa yang telah ditawarkan, maka disinilah letak penting dari perhatian tersebut dalam rangka melayani dan menawarkan bantuan yang diperlukan oleh pelanggan sehingga pelanggan selalu merasa diperhatikan dan diperdulikan serta diperlakukan dengan bertanggung jawab, sopan dan baik.
