[caption caption="Nota kerjasama Facebook dan ESSET (dok WS)"][/caption]Niat awal manajemen Facebook (Fb) bekerjasama dengan ESET, salah satu vendor jasa pengamanan IT asal Slovakia, pada tahun 2014 silam adalah untuk menolong para pengguna akun medsos itu agar bisa secara proaktif memerangi malware ( program komputer yang diciptakan untuk mencari kelemahan software dan operating program lalu membobol sistem pengamanan serta merusaknya, -pen.) dan memudahkan mereka mengakses serta menggunakan teknologi yang tepat untuk melindungi berbagai perangkat internet yang digunakan. Namun bagaimana akhirnya kalau yang terjadi adalah fenomena ‘pagar makan tanaman’ ?
Hal itu saya alami sendiri sekitar dua minggu lalu saat melakukan log in ke akun Fb, setelah terbuka mendadak secara paksa halaman akun saya ‘dibelokkan’ ke halaman checkpoint yang memaklumatkan bahwa komputer saya terkena malware dan diinstruksikan untuk mengunduh lalu mengoperasikan program gratis ESET Online Scanner. Pemberitahuan yang menyatu dengan kop Fb mendorong saya untuk mengikutinya namun apa yang terjadi ?
Janji tertulis bahwa saya tetap bisa melanjut aktifitas Fb sementara scanning berlangsung paska mengunduh ternyata meleset karena saya tidak bisa masuk ke akun saya dan saat pengunduhan kelar, saya tetap saja harus berhadapan dengan checkpoint yang meminta saya mengunduhonline scanner itu setiap kali log in … demikian berulang-ulang. Konsultasi via Whatsapp dengan seorang teman yang saya nilai jago urusan manajemen internet menelurkan saran untuk mengunduh program gratis adware cleaner dilanjut scanning akun. Tapi ternyata adware cleaner dengan logo kumbang gede itupun mogok pas proses loading database dan diarahkan ke program berbayar …
[caption caption="Pembajakan akun oleh program pengaman IT (dok WS)"]
Akhirnya setelah bosan asked friends alias nanya temen sesuai anjuran Fb dan para provider program lainnya, dan terhasut pemeo populer ‘ask Fb person is a joke’ (terjemahan bebasnya sih ‘gile aja nanyain kasus begituan sama manajemen Fb, gak bakal digubris kaleee’) saya pun memanfaatkan Google untuk mengakses Help Center Fb (22/3). Olala, ternyata pertanyaan  How can i stop facebook from online scanning through ESET ? everytime I see it yang ditulis oleh salah seorang pengguna Fb, Vi8hwa8 Ki8han, setahun lalu masih nangkring di urutan pertama pencarian data seputar kekisruhan ESET ini.
Ada banyak respon dari kalangan pemakai akun Fb untuk pertanyaan di atas dari mulai keluhan karena gagal mengatasi paksaan mengunduh online scanner dan tetap tak mampu login sampai aneka tips mengatasi gangguan itu yang cara maupun keberhasilannya bervariasi. Saya memilih dan, alhamdulillah, berhasil merebut kembali akun Fb saya dari cengkraman ESET Online Scanner berkat tips ibu Libby Welb yang menulis ‘clearing browsing data worked for me’.
Semoga di kesempatan mendatang jajaran manajemen Fb bisa melakukan supervisi lebih baik terhadap kiprah mitra yang digandengnya untuk urusan pengamanan program agar para pemilik akun tidak malahan jadi kerepotan dibuatnya.
