Namun, lantaran masih pandemi,orang tua muda itu sempat ditegur oleh petugas karena membawa anak balita ke tempat yang berisiko tertular virus corona. Alangkah lebih baik jika salah satu saja yang datang atau bahkan jika perlu bisa memanfaatkan layanan kemudahan teknologi BPJS Kesehatan yang tersedia.
Selain kanal layanan tatap muka, juga terdapat kanal layanan non tatap muka untuk memberikan kemudahan mendapatkan pelayanan kesehatan. Termasuk kanal pembayaran iuran BPJS Kesehatan.
Sejak pandemi covid-19 resmi di Indonesia, data BPJS Kesehatan dari bulan Januari hingga Februari 2022 penggunaan non tatap muka bertambah. Bulan Februari 2022 misalnya, penggunaan Mobile JKN (414.324) , Care Center (317.432), dan Pandawa (180.354) bertambah. Sebaliknya, yang datang langsung ke kantor cabang (38.718).
Begitupun halnya dengan permintaan informasi melalui Chika, Vika,Care Center, dan Mobile JKN dan pengaduan lewat care center, sosmed dan Mobile JKN. Semuanya ini merupakan kanal layanan non tatap muka milik  BPJS Kesehatan.
Kanal Non Tatap Muka BPJS KesehatanÂ
Penjelasan lebih lengkap tentang kanal Non Tatap Muka BPJS Kesehatan, sebagai berikut:
Aplikasi Mobile JKN
Untuk aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh melalui aplikasi google apps storedi smartphpone, terdapat fitur-fitur baru yakni ketersediaan tempat tidur, jadwal tindakan operasi, skrining mandiri Covid-19, konsultasi dokter, program relaksasi tunggakan, obat ditanggung dan rencana pembayaran bertahap.
Sebelumnya, sudah ada fitur peserta, pembayaran premi, ubah data peserta, info JKN,pendaftaran layanan, pengaduan keluhan,lokasi, catatan pembayaran, pendaftaran autodebet, pendaftaran peserta,cek VA, riwayat pelayanan, dan skrining.
Nah, semua fitur ini bisa dipelari dan dicoba satu demi satu untuk mempermudah peserta yang memiliki smartphone. Data pemanfaatan Mobile JKN selama tahun 2021 hingga Februari 2022 meningkat dan tercatat mayoritas untuk fasilitas kesehatan, terkait alamat, pendaftaran dan kelas kamar.
Pandawa
