Desain dan loading yang prima tentunya harus ditunjang oleh isi website yang informatif dan aplikatif. Website yang user & mobile-friendly secara tampilan maupun kualitas informasinya dapat meningkatkan penjualan hingga 50% seperti yang terjadi di Amerika Serikat tahun 2018.
Patut dicatat bagi perusahaan maupun individu, informasi yang harus ada di setiap website yaitu 'Tentang Kami (About Us)'. Transparansi dan kejelasan profil (singkat) dari pemilik website membuat para calon konsumen menaruh kepercayaan lebih tinggi. Tak kenal maka tak sayang.
Bisa diperhatikan, website perusahaan besar memiliki blog tersendiri. Tujuannya untuk menyajikan sejumlah informasi yang berkaitan erat dengan produk maupun jasa yang ditawarkan perusahaan. Blog termasuk soft-selling yang meningkatkan trafik pencarian (SEO) di Google.
Sering terjadi, para konsumen malah mendapati blog perusahaan terlebih dahulu saat mengetik kata kunci (keywords) tertentu ketika ber-googling. Saat puas dan terbantu dengan isi blog, para konsumen tersebut akan menuju website dan media sosial milik perusahaan tersebut.
User experience menjadi kata kunci yang harus dikedepankan oleh pengelola blog perusahaan. Saat isi News Release pada website lebih singkat dan formal, maka artikel blog bisa berupa pengalaman (nyata) para konsumen dengan bahasa sehari-hari atau featured articles.
Format yang sering dilakukan oleh para content marketer dan copywriter pada blog perusahaan adalah mencantumkan 'iklan singkat' di ujung isi artikel. Di awal, mereka mengetuk dulu sisi emosi para pembaca blog dengan pola bercerita yang mengalir alami (storytelling).
 Isi blog perusahaan yang unik dan kekinian (trending) juga dapat menjadi viral di masyarakat sehingga dapat disebarluaskan oleh 'kantor pemasaran dunia maya' yaitu media sosial. Untuk menarik pembaca, isi blog idealnya berkisar antara 500 -- 1500 kata per artikel.
Selama ini, banyak pebisnis (terutama pelaku UMKM) menggunakan media sosial, seperti Instagram sebagai kantor pusat/website plus pemasaran. Niatnya memang untuk menghemat biaya. Tetapi, untuk jangka panjang, ketiadaan website (resmi) akan mengurangi reputasi bisnis.
Tak heran, kehadiran marketplace dengan website resmi mereka lebih berpeluang untuk mendongkrak penjualan UMKM daripada jika hanya mengandalkan media sosial semata. Ini karena proses pembayaran yang terverifikasi resmi via bank dibandingkan bukti transfer via WA.
Analogi pemasaran dan promosi via media sosial perusahaan yaitu isi (official) trailer suatu film terbaru. Membuat penasaran namun tak (detil) menjelaskan. Inti dari media sosial itu adalah menarik perhatian para konsumen di tengah banjirnya informasi dan promosi digital.
Facebook (Fan Page), Twitter (Trending Topic), dan Instagram (Viral Pictures) menjadi trio favorit media sosial. Era multimedia dan menjamurnya para vlogger -- dari orang biasa hingga kaum sosialita - membuat Youtube telah dilirik para perusahaan untuk berpromosi di dunia maya.
