Industri asuransi di Indonesia sedang bergerak cepat. Transformasi digital, perubahan gaya hidup, hingga regulasi baru membuat perusahaan asuransi tak lagi bisa berjalan dengan pola lama. Adaptasi adalah kata kunci.
Di tengah perubahan itu, PT Asuransi Raksa Pratikara baru saja menandai usia emasnya---50 tahun. Sebuah pencapaian yang patut diapresiasi, karena tidak banyak perusahaan di sektor keuangan yang mampu bertahan dan terus relevan selama setengah abad.
Kalau dulu kita mengenal asuransi identik dengan tumpukan dokumen dan antrian panjang di kantor cabang, kini Raksa menghadirkan Raksa Online. Lewat website maupun aplikasi, nasabah bisa membeli polis, mengajukan klaim, bahkan mendapat layanan darurat secara cepat.
Sebagai konsumen, saya pribadi merasa langkah ini penting. Di era serba digital, orang sudah terbiasa menyelesaikan banyak hal melalui ponsel---mulai dari pesan makanan, transfer uang, sampai beli tiket. Maka wajar bila asuransi pun dituntut memberikan layanan semudah itu.
Namun, transformasi digital tidak berarti menghilangkan sentuhan personal. Lewat Raksa Gold Club, nasabah premium tetap mendapat layanan eksklusif. Menurut saya, ini langkah cerdas: teknologi memang mempermudah, tapi human touch tetap menjadi faktor pembeda yang tak tergantikan.
Dengan lebih dari 30 kantor cabang dan unit layanan di kota-kota besar, Raksa membuktikan dirinya hadir nyata di tengah masyarakat. Ekspansi ini membuat layanan lebih mudah diakses, apalagi bagi mereka yang masih merasa nyaman berinteraksi langsung dengan staf asuransi.
"Mencapai usia 50 tahun merupakan pencapaian yang sangat berharga bagi Asuransi Raksa. Perjalanan panjang ini telah membawa kami melewati berbagai tantangan, perubahan regulasi, serta dinamika industri. Semua keberhasilan ini tidak lepas dari kepercayaan nasabah, dukungan mitra bisnis, dan dedikasi seluruh karyawan," ujar Edy, perwakilan manajemen Raksa.
Pernyataan ini menurut saya sederhana, tapi sarat makna. Sebab pada akhirnya, bisnis asuransi tidak hanya soal angka, tetapi juga soal kepercayaan dan konsistensi.
Tema ulang tahun emas Raksa, "Shaping Our Better Future Together with You", terasa relevan. Bukan hanya janji, tapi juga ajakan. Perusahaan mengajak nasabah untuk melangkah bersama, menghadapi masa depan yang semakin kompleks dengan perlindungan yang memadai.
Kalau boleh jujur, banyak orang di sekitar saya yang masih menunda untuk punya asuransi. Alasannya macam-macam: ribet, mahal, atau merasa belum perlu. Tapi melihat perjalanan Raksa yang kini setengah abad, saya jadi berpikir---justru di tengah ketidakpastian, asuransi bisa menjadi penyangga yang menenangkan.
Raksa dengan pengalamannya membuktikan bahwa asuransi bukan sekadar produk finansial. Ia adalah bentuk proteksi, rasa aman, dan jaminan bahwa kita tidak sendiri ketika risiko datang.
