FitIn: E-Commerce Berbasis Augmented Reality di Indonesia

Price: Dikarenakan FitIn bekerjasama dengan berbagai merk lokal maupun internasional, produk yang dijual di FitIn memiliki harga yang lebih murah dibandingkan dengan harga produk yang dijual di toko. 

Newness: Jasa yang ditawarkan oleh FitIn merupakan suatu kebaharuan teknologi bagi masyarakat Indonesia, yaitu berupa fitur virtual fitting room yang memberikan gambaran produk apabila dicoba pada tubuh pelanggan. 

Cost Reduction: Dengan adanya fitur virtual fitting room yang ditawarkan oleh FitIn, pelanggan dapat mengurangi biaya untuk berpergian ke tempat belanja untuk mencoba produk-produk yang mereka inginkan untuk dibeli.

3. Channel

Saluran-saluran yang digunakan oleh FitIn merupakan upaya untuk terus menjaga hubungan dan komunikasi dengan pelanggan agar FitIn dapat terus menambahkan nilai tambah pada pandangan pelanggan. 

1. Awareness: Dalam memperkenalkan produk FitIn, kami menggunakan berbagai sosial media seperti Instagram, Twitter, dan Facebook untuk membantu dalam mempromosikan aplikasi ini. Selain itu, kami akan bekerjasama dengan para mitra perusahaan yang produknya akan dijual di FitIn untuk memberitahukan dan mempromosikan kepada pelanggan mereka bahwa produk mereka akan dijual pada aplikasi FitIn. 

2. Evaluation: Untuk menjaga kualitas yang diberikan oleh FitIn, maka kami memfasilitasi pelanggan untuk memberikan evaluasi berupa mengisi survei atau kuesioner. Survei atau kuesioner yang diberikan kepada pelanggan berisi penilaian mengenai pelayanan yang diberikan oleh FitIn, kepuasan pelanggan terhadap pelayanan dan produk, serta kritik maupun saran untuk pelayanan dan produk yang diberikan. Evaluasi ini sebagai upaya untuk membangun dan memperbaiki pelayanan yang diberikan oleh FitIn maupun produk yang dihasilkan oleh masing-masing merk. 

3. Purchase: Saluran untuk menjual produk yang kami tawarkan adalah pada situs website ataupun aplikasi FitIn. Pelanggan dapat membeli produk-produk yang dicoba langsung pada website ataupun aplikasi FitIn, 

4. Delivery: Dalam mengantarkan produk yang dibeli oleh pelanggan melalui website atau aplikasi FitIn, jasa pengiriman yang digunakan adalah berupa JNE, Tiki, dan J&T Express. 

5. After Sales: Apabila pelanggan merasa produk yang dibeli tidak sesuai dengan harapan saat pembeli mencoba pada fitur fitting room, maka kami akan memberikan garansi berupa refund atau penukaran barang dengan harga yang sama. Garansi tersebut berlaku satu minggu setelah pembeli melakukan transaksi pembelian. 

4. Customer Relationship