Awareness
Agar produk Hamia "terdengar" oleh masyarakat, khususnya target pasar Hamia, Hamia menggunakan media sosial seperti Instagram, Line, dan Facebook dengan memberikan informasi detail mengenai produk Hamia. Hamia juga akan mengkomunikasikan produk Hamia melalui word of mouth dimana tim Hamia akan memberitahukan informasi mengenai Hamia kepada keluarga, teman, atau rekan kerja masing -- masing tim Hamia.
Evaluation
Konsumen Hamia dapat melakukan evaluasi mengenai produk Hamia melalui kolom komentar di media sosial Instagram dan Facebook, kolom review pada e-commerce yang Hamia gunakan, serta fitur chatting di Line resmi Hamia dan e-commerce.
Purchasing
Hamia menawarkan alternatif saluran pembelian yang dapat digunakan oleh konsumen. Secara online, konsumen dapat memesan Hamia melalui media sosial Hamia yaitu Instagram dan Line, website resmi Hamia, dan e-commerce seperti Tokopedia, Shopee, dan Caraousell. Â Sementara itu, pembayaran dapat dilakukan dengan sistem CoD (cash on delivery) atau transfer bank.
Delivery
Saluran delivery yang disediakan oleh Hamia yakni Gosend, Grabsend, JNE, dan SiCepat. Namun, jika konsumen ingin barangnya diambil secara langsung juga disediakan oleh Hamia dengan ketentuan masih berada di dalam kawasan atau area yang sama dengan tim Hamia.
Aftersales
Pelayanan aftersales atau pasca jual yang disediakan oleh Hamia untuk konsumen yaitu dengan fasilitas penukaran atau pengembalian barang yang rusak atau cacat dengan ongkos kirim ditanggung oleh Hamia.Â
Customer Relationship
