Jalan Terang Jualan Daring

***

JNE, menambahkan Kominfo, bahwa perusahaan ini dibuat untuk dekat dengan kebutuhan masyarakat. Strategi yang dilakukan pihaknya adalah mencari di mana sih letak titik crowd nya, lalu membuat sistem untuk memudahkan semua orang menggunakan jasa pengiriman. Semua disederhakan dengan mendigitalisasi segala proses pengiriman barang.

Karena itu diluncurkanlah aplikasi My JNE. Semua data transaksi terekam di situ. Pengguna jasa tidak hanya mengetahui proses pengiriman paket, tapi juga dapat memastikan proses penerimaan paket. Ini yang dijaga oleh Mayland dan seluruh orang bekerja untuk itu. Mendapatkan kepercayaan (trust) yang tinggi dari pelanggan.  

Pengguna jasa dapat menemukan informasi tarif, kantor JNE terdekat, tarif pengiriman, rekaman CoD (cash on digital), dan banyak lagi. Semua terdapat dalam satu aplikasi yang integratif. Paling penting, semua kiriman dan hak pengguna selesai dan sampai tepat waktu. Untuk menyiapkan teknologi tersebut, JNE menganggarkan khusus 50 milyar lebih untuk pengembangan teknologi.  

Teknologi lain lagi bernama JNE Loyalty Card atau disingkat JLC. Bagi para pengguna yang sering menggunakan jasa logistiknya, kartu ini tidak sekedar kartu anggota. Tapi memberi keuntungan pengguna dengan fasilitas layanan pengiriman prima dan promo biaya pengiriman barang.

"saat ini, tersedia 6000 titik automatic aeromobil di seluruh Indonesia. Kami terkejut bahwa ternyata ada yang mengirim ke daerah itu (terpencil)" Kata Mayland. Hal ini dilakukan menjawab tantangan agar UKM di daerah- daerah tersebut dapat tumbuh dan berkembang terutama bila didukung layanan jasa kurir yang memuaskan. Kelebihan lainnya adalah besarnya peluang muncul unit-unit usaha baru yang menggenjot ekonomi masyarakat.

Setiap kurir JNE dibekali dengan device sendiri. Alat elektronik pintar ini memotong durasi 5 menit tiap kali pengiriman. Mayland mengaku bahwa JNE akan terus melakukan inovasi terus menerus.

Sementara di pusat kota dengan pertumbuhan ekonomi yang tinggi, inovasi lebih dibutuhkan. Layanan JESIKA atau Jemput Asi Seketika menjadi salah satu solusi kebutuhan Ibu Menyusui tanpa menghalangi padatnya kegiatan mereka sehari-hari. Dengan moda pengantara motor yang dilengkapi cooler bag dan fasilitas yang menjamin kualitas ASI, layanan ini untuk sementara masih area Jabodetabek.   

Kepercayaan besar sebenarnya memang dipegang oleh JNE sebagai jasa kurir terbesar di Indonesia. "99 persen market place di negara kita menggunakan JNE." kata Mayland mengakhiri dengan bangga. Maka selayaknya seperti janjinya, inovasi tidak boleh berhenti dilakukan.    

Makassar Berbenah (gb.pribadi)

***