Single-issue public: publik -- publik yang aktif pada satu atau sebagian kecil isu pokok (contohnya adalah kontroversi pembunuhan besar-besaran ikan paus)
Hot-issue public: publik -- publik yang aktif hanya pada isu tunggal yang melibatkan orang -- orang terdekatnya dalam populasi dan diterima karena peliputan media secara luas (contohnya yaitu kekurangan bahan pangan, mengendarai mobil dalam keadaan mabuk, pembuangan limbah beracun)
Aphatetic public: publik -- publik yang tidak memastikan semua isu.
C. METODE PENELITIAN
Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif kualitatif yakni sangat berguna untuk melahirkan teori-teori tentatif. Metode deskriptif kualitatif mencari teori, bukan menguji teori; hypothesis generating, bukan hypotesis testing dan heuristic, bukan verifikasi. Ciri lain metode deskriptif kualitatif adalah menitikberatkan pada observasi dan suasana alamiah (natural setting). Peneliti terjun langsung ke lapangan, bertindak sebagai pengamat. Ia membuat kategori perilaku, mengamati gejala, dan mencatat dalam buku observasi.
Metode deskriptif kualitatif tidak jarang melahirkan apa yang disebut Seltiiz, Wrightsman, dan Cook (dalam Rakhmat. 2002) sebagai penelitian yang insightmulating, yakni peneliti terjun ke lapangan tanpa dibebani teori. Ia bermaksud menguji teori sehingga perspektifnya tidak tersaring. Ia bebas mengamati objeknya, menjelajah, dan menemukan wawasan -- wawasan baru sepanjang penelitian. Penelitiannya terus menerus mengalami reformulasi dan redireksi ketika informasi -- informasi baru ditemukan. Hipotesis tidak datang sebelum penelitian, tetapi baru muncul dalam penelitian (Rakhmat, 2002:25-26)
Adapun subjek penelitian ini adalah Strategi Public Relations Lion Air dalam mempertahankan kepercayaan masyarakat pasca jatuhnya Pesawat Lion Air dengan nomor penerbangan JT610. Metode analisis dimulai dari menelaah data yang diperoleh dari sumber berita dan studi pustaka. Selanjutnya akan divalidasi dengan menggunakan triangulasi. Hasil deskripsi akhir akan memunculkan gambaran secara keseluruhan dari data yang diamati.
D. PEMBAHASAN
Lion Air (kode penrbangan JT) merupakan maskapai penerbangan swasta nasional asal Indonesia yang secara hukum didirikan pada tanggal 15 November 1999 dan mulai beroperasi pertama kali pada tanggal 30 Juni 2000, dengan melayani rute penerbangan dari Jakarta menuju Pontianak menggunakan pesawat dengan tipe Boeing 737-200 yang pada saat itu berjumlah 2 unit.
Berkantor pusat di Lion Air Tower, Jl. Gajah Mada No. 7 yang berada di kawasan Jakarta Pusat, PT. Lion Mentari Airlines atau yang biasa dikenal dengan Lion Air merupakan maskapai penerbangan berbiaya rendah (Low Cost Carrier) dengan mengusung slogan "We Make People Fly". Melalui hal ini Lion Air mencoba mewujudkan dan merubah stigma masyarakat bahwa siapapun bisa terbang bersama Lion Air dengan tetap mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kualitas.
Tujuh belas tahun lebih mengudara dan melayani masyarakat, hingga saat ini Lion Air telah terbang ke 183 rute penerbangan yang terbagi dalam rute domestik yang tersebar ke seluruh penjuru Indonesia dari sabang sampai merauke, dan rute Internasional menuju sejumlah negara seperti, Singapore, Malaysia, Saudi Arabia dan China. Jumlah rute tentunya akan terus bertambah karena melihat pasar penerbangan di Indonesia yang terus berkembang begitu pesat. Dengan kepemilikan pesawat sebanyak 112 armada yang terbagi dalam beberapa tipe seperti Boeing 747-400, Boeing 737-800, Boeing 737-900 ER, dan Airbus A330-300. Jumlah armada pun juga akan bertambah sesuai dengan pengiriman pemesanan pesawat yang dilakukan oleh Lion Air.
