Financial Time edisi 3 Mei 2022 menyampaikan bahwa pada bulan Maret 2022, terlihat 4,5 juta pekerja di Amerika berhenti dari pekerjaan mereka dan 11,5 juta posisi terbuka. Kondisi tersebut, menurut Departemen Tenaga Kerja Ammerika Serikat merupakan angka tertinggi sejak Desember 2000.
Secara keseluruhan, jumlah pekerjaan yang tersedia hampir dua kali lipat jumlah pengangguran. Hal tersebut berarti pekerja yang masih memiliki pekerjaan ditambah  dengan mereka yang mencari pekerjaan baru, memiliki prospek yang lebih baik dari sebelumnya dan lebih sedikit alasan untuk tetap bertahan.
Sementara itu The Wall Street Journal edisi 30 April 2022 menyatakan bahwa pada saat pengusaha memikirkan kembali konvensi tempat kerja, ada satu hal yang sangat menjengkelkan: tinjauan kinerja tahunan, sehingga menjadi seperti acara ulang tahun yang tidak bahagia.Â
Studi demi studi telah mengungkapkan bahwa ulasan tahunan menunjukkan sedikit hal yang berguna tentang apa yang diunggulkan (dan diperjuangkan) oleh pekerja dan apa yang mereka sukai (dan tidak suka) lakukan.
Padahal hal tersebut, seharusnya menjadi faktor yang sangat menentukan apakah mereka engaged (terlibat) di dalamnya, bekerja atau cenderung untuk pergi.Â
Lebih buruk lagi, ulasan tahunan mengurangi orang ke peringkat numerik dengan cara yang dapat membuat mereka mempertanyakan seberapa besar organisasi menghargai mereka.
Kondisi krisis pandemi Covid-19 yang sulit telah banyak membuat orang mengundurkan diri secara masal. Namun seiring dengan meredanya pandemi, tidak membuat tren pengunduran diri masal tersbut ikut mereda.
Menurut McKinsey On Point, 27 Mei 2022, bagi pengusaha, Pengunduran Diri Masal yang terjadi selama pandemi Covid dan terus berlanjut hingga saat ini, mungkin tampak seperti masalah bisnis beriku: "Bagaimana kita mempertahankan tenaga kerja yang efektif?". Akan tetapi, sesungguhnya kondisi tersebut merupakan masalah manusia yang membutuhkan solusi secara kemanusiaan pula.
Insan pekerja berduka di berbagai tingkatan, dan jarak fisik serta pekerjaan jarak jauh telah membuat mereka memiliki lebih sedikit orang yang dapat mereka hubungi. Mengakui kesulitan-kesulitan ini adalah langkah pertama untuk membantu orang pulih.
Seorang veteran militer, Adria Horn, (Letnan Kolonel di US Army Reserve dan Wakil Presiden Eksekutif Tenaga Kerja di Tilson Technology Management) menyamakan pengalaman menyesuaikan diri dengan gangguan pandemi dengan bekerja dari jarak jauh dan kembali bekerja dengan pengalaman pulang dari penempatan militer, yakni menemukan kondisi membingungkan dan mengecewakan karena keadaan tidak seperti dulu. Hal tersebut merupakan perasaan baru bagi banyak pekerja sehingga tentu saja mereka merasa mengalami masalah.
Hal yang disampaikan oleh Adri Horn tersebut menjadi bahasan dalam McKinsey & Company  Quarterly Overview, Januari 2022 (https://www.mckinsey.com/quarterly/overview).
Ada banyak tingkat kesedihan yang berbeda sekarang. Orang-orang berduka untuk orang lain yang telah meninggal. Mereka berduka atas semua hal yang mereka lewatkan selama Covid-19, seperti liburan atau pergi ke bioskop atau bertemu teman dan kolega. Lalu kemudian dengan kembali bekerja ke kantor, sebagian insan merasa berduka dua kali lipat.
Mereka kehilangan hal-hal yang biasa mereka lakukan selama pandemi, bekerja dari rumah, dan mereka merindukan cara kerja sebelum pandemi. Beberapa orang yang kembali ke kantor mengharapkan hal yang sama seperti sebelumnya, dan mereka berharap mendapatkan keajaiban ketika kembali ke kantor, tetapi bagi banyak insan hal itu hanya membuat rasa canggung.
Kesedihan tersebut merupakan serangkaian perubahan mikro yang tidak dapat diidentifikasikan. Insan yang dipekerjakan kembali benar-benar kehilangan hal-hal penting, seperti rutinitas mereka, jaringan rekan kerja dan teman mereka yang tepercaya, perasaan mereka tentang siapa mereka di tempat kerja dan di rumah. Namun, mereka pikir kesedihan mereka meremehkan kesedihan orang lain yang juga kehilangan seseorang.
Insan pekerja yang kemudian pindah kerja benar-benar kehilangan hal-hal penting, seperti rutinitas mereka, jaringan rekan kerja dan teman mereka yang tepercaya, perasaan mereka tentang siapa mereka di tempat kerja dan di rumah.Â
Pengalaman setiap insan melalui hal-hal dengan cara yang berbeda. Orang-orang mengumpulkan kekecewaannya sekarang. Kondisi itu nyata, dan mendorong mereka untuk membuat keputusan yang biasanya tidak mereka lakukan.
Setelah krisis apa pun yang menghancurkan norma-norma yang ada atau menciptakan taruhan hidup dan mati, orang cenderung mundur dan mengambil persediaan.Â
Mereka bertanya pada diri sendiri, "Berapa biaya jalur karier yang saya ikuti ini? Seberapa memuaskan ini? Apakah ini yang saya inginkan dari hidup saya?" Orang-orang berhenti sekarang karena mereka mengambil stok setelah dikerahkan selama Covid-19. Akan tetapi sangat jarang semua orang menanyakan pertanyaan-pertanyaan ini pada waktu yang hampir bersamaan.
Terjadinya pandemi Covid-19, hampir semua orang di dunia dikerahkan. Mereka tidak tahu bahwa mereka dikerahkan, mereka tidak diperlengkapi untuk mengetahui apa yang akan datang, dan mereka masih tidak tahu kapan atau bahkan apakah itu akan sepenuhnya berakhir. Sementara dalam penempatan militer saja, seseorang memiliki tanggal akhir.
Trauma akibat pandemi Covid-19 yang panjang ini, sebenarnya berada di awal studi longitudinal dalam perilaku manusia. Respons para insan pekerja adalah respons normal terhadap periode traumatis.Â
Jika pengusaha benar-benar mengakui hal ini, mereka dapat memberdayakan insan perusahaan untuk menemukan jalan mereka. Pengusaha harus berhenti berusaha secara agresif mempertahankan insan perusahaan untuk tetap bekerja.
Pengusaha harus bisa membebaskan mereka secara profesional dan sambut mereka kembali jika dan ketika itu tepat untuk mereka lagi. Pengusaha harus mulai melacak jumlah perekrutan kembali yang mereka miliki.Â
Hal tersebut akan menjadi ukuran jangka panjang yang lebih baik tentang bagaimana mereka memperlakukan insan perusahaan setelah peristiwa traumatis.
Para pengusaha dan eksekutif perusahaan harus dapat memahami bahwa setiap insan perlu merasa dihargai dan didukung, bahkan ketika mereka tidak sepenuhnya yakin mengapa mereka merasa begitu rapuh, sehingga akhirnya terjadi pengunduran diri masal saat ini.Â
Kondisi yang terjadi saat ini, sebenatnya lebih merupakan masalah manusia daripada tantangan bisnis biasa. Kekurangan tenaga kerja adalah masalah bisnis yang signifikan dan menantang, tetapi ironisnya, mungkin hal terbaik yang dapat dilakukan pengusaha untuk bisnis mereka saat ini adalah berhenti memikirkan Pengurangan Besar Insan Pekerja akibat Pengunduran Diri Masal selama pandemi Covid-19 sebagai masalah bisnis, dan mencari jalan keluar dengan mengatasinya sebagai masalah manusia.
Sumber bacaan:
https://www.ft.com/content/3a16e4e9-3bbd-4715-b29d-abc36abacbf0?
https://www.wsj.com/articles/annual-reviews-are-a-terrible-way-to-evaluate-employees-11651291254?
https://www.mckinsey.com/quarterly/overview
McKinsey On Point, publishing@email.mckinsey.com, 27 Mei 2022
MERZA GAMALÂ
- Pengkaji Sosial Ekonomi Islami
- Author of Change Management & Cultural Transformation
- Former AVP Corporate Culture at Biggest Bank Syariah
