Tim kerja yang inovatif harus dapat menemukan cara untuk mengubah ritual mereka ke cara baru untuk bekerja jarak jauh, walau pun memungkinkan ritual terkikis karena lingkungan kerja jarak jauh yang tidak berfungsi akan melihat disiplin dan keterlibatan yang menjadi ciri tim gesit berkinerja tinggi memudar seiring waktu.
Untuk itu harus dibangun kepercayaan di lingkungan kerja jarak jauh. Tim gesit yang terbiasa bekerja bersama secara langsung, mewujudkan kolaborasi yang kuat. Kerja jarak jauh dapat dengan cepat menyebabkan dinamika tim - dan produktivitas yang dihasilkannya - memburuk dengan cepat. Penelitian Gallup menunjukkan bahwa persahabatan antar insan perusahan penting untuk produktivitas perusahaan, dan terutama berlaku untuk tim yang gesit.
Dengan tidak adanya "tabrakan" tradisional, pertemuan pribadi yang tidak disengaja yang memicu hubungan insan perusahaan, maka para pemimpin harus lebih berniat merancang interaksi tim mereka.Â
Misalnya, pemimpin dapat mendorong anggota tim untuk menjadwalkan "hubungan cepat" lima menit tertentu dengan kolega sepanjang minggu, atau mereka dapat menjadwalkan aktivitas tim reguler seperti happy hour virtual. Hal terpenting adalah memfasilitasi interaksi manusia yang teratur dan sehat di lingkungan baru yang terpencil.
Salah satu manfaat utama dari tim yang gesit adalah mereka sering terlibat dengan pelanggan dan menerjemahkan masukan mereka menjadi peningkatan bertahap, dengan cepat. Jarak sosial menempatkan tim yang sangat bergantung pada pengujian produk fisik atau kelompok fokus tatap muka pada kerugian nyata, sehingga mereka harus menemukan cara untuk meningkatkan nilai dari setiap interaksi.
Memang, mereka harus merancang setiap titik kontak sebagai peluang untuk menciptakan hubungan emosional dengan pelanggan - karena pelanggan yang terlibat sepenuhnya mendapatkan tambahan 23% pendapatan (studi Gallup).
Namun, peluang tersebut tidak dapat membiarkan jarak membahayakan validasi hipotesis dan kualitas wawasan. Tim mungkin perlu memikirkan kembali bagaimana mereka memfasilitasi grup fokus untuk memanfaatkan manfaat online sambil mengurangi kerugiannya.
Mengurangi ukuran grup dan menggunakan alat seperti polling pada saat itu atau perangkat lunak kolaborasi lainnya dapat menambah hubungan emosional yang dirasakan pelanggan.
Namun tidaklah mungkin untuk memprediksi seperti apa tatanan normal pasca pandemi Covid-19 nantinya, tetapi banyak organisasi berharap ini akan menampilkan lebih sedikit interaksi secara langsung. Barclays - bank global Inggris dengan lebih dari 80.000 karyawan - baru-baru ini mengklaim bahwa menempatkan ribuan orang dalam satu gedung mungkin sudah ketinggalan zaman.
Ketidakpastian akan tetap tinggi di masa mendatang, dan organisasi perlu mengadopsi dan mengukur agile values lebih cepat daripada sebelumnya. Pemimpin dan manajer yang cerdas akan meniru (dan dalam beberapa kasus meningkatkan) manfaat dari kerja sama yang gesit saat beroperasi dan bekerja dari jarak jauh.
Mereka adalah pemimpin masa depan yang akan membuktikan nilai memiliki pola pikir yang benar-benar gesit di mana pun tim bekerja, atau bagaimana pun caranya.
