Ini ibarat sebuah mobil pribadi yang digunakan oleh rakyat yang memiliki preferensi menggunakan mobil pribadi untuk bolak balik, walaupun di beberapa negara  ada orang yang walau telah memiliki mobil pribadi tetap memilih commuter untuk menuju kerjanya dengan tarif yang sama dengan pengguna lainnya.
Sedangkan preferensi dari pelaku perjalanan kereta komuter adalah untuk menghindari kemacetan di jalan raya dan mempercepat waktu tempuh.
Kereta komuter adalah sama dengan pesawat maskapai yang menyediakan transportasi secara reguler hanya saja kereta komuter sangat spesifik pada penggunanya yaitu pekerja atau pebisnis, sesuai dengan namanya yaitu commuter dimana semua pelaku perjalanannya adalah commuter, orang yang bolak balik seriap hari dari tempat tinggalnya ke tempat kerja.
Dan karena mereka secara reguler menggunakan jasa layanan KRL maka mereka adalah pengguna setia, bagaimana dengan program kesetiaan seperti pada maskapai ?
Mereka semua adalah pengguna jasa transportasi darat dengan kereta komuter yang layanannya tidak membedakan antara satu dengan lainnya.
Jika pun ingin membedakan maka bedakan layanannya seperti pada pesawat dengan kelas bisnis dan utama dengan berbagai fasilitas baik di stasiun maupun di dalam kereta.
jika ingin menghapuskan subsidi tanpa membebani rakyat dengan berat maka bisa dilakukan subsidi silang dengan menyediakan layanan yang berbeda kepada pengguna dengan preferensi berbeda serta dengan tarif yang berbeda.
Salah satu caranya misalnya dengan menyediakan gerbong atau rangkaian kereta khusus seperti private jets nya dalam penerbangan.
Walau akan ada kemungkinan tingkat keterisiannya rendah, namun itu hanya menunjukan bahwa preferensi dari para penggunanya tidak membutuhkan layanan lounge atau tambahan lainnya.
Mereka harus tiba di tempat kerja tepat waktu dan pulang ke rumah untuk menghabiskan waktu lebih lama dengan keluarga setiap harinya.
Preferensi mereka memilih kereta komuter karena cepat dan terhindar dari kemacetan, oleh karenanya mereka membutuhkan transportasi yang memiliki keamanan, keselamatan, kenyamanan dan kelancaran yang mendukung aktivitas commuting mereka.
