Oleh karena itu, ServiceNow telah membangun sebuah budaya keragaman dan telah mengambil langkah dramatis untuk mendorong inklusi di tempat kerja. Ini membedakan ServiceNow dari perusahaan-perusahaan teknologi lainnya, yang banyak memandang keragaman sebagai "masalah perekrutan" ketimbang landasan strategi talenta mereka.
ServiceNow juga menemukan bahwa calon karyawan tidak jauh berbeda dari pelanggan perusahaan, karena mereka ingin perusahaan bekerja lebih baik untuk mereka. Jadi itu menyebarkan banyak produknya sendiri secara internal, sebuah upaya yang disebut kepemimpinan Now on Now, untuk membuat orientasi dan aktivitas administrasi rutin lebih mudah dan lebih cepat. Proses orang-orang perusahaan berpusat pada manusia dan berfokus pada pertumbuhan dan pengembangan.
Orang-orang diperlakukan sebagai orang dewasa, tidak banyak kekacauan yang menghalangi penyelesaian pekerjaan.
Terakhir, praktik kerja dari rumah dan cuti pribadi ServiceNow yang liberal memudahkan karyawan untuk bekerja kapan pun dan di mana pun mereka inginkan, mendukung budaya produktivitas, bukan "waktu tatap muka." Praktik-praktik ini terbukti sangat berharga di tengah pandemi.
Pendekatan unik ServiceNow tidak luput dari perhatian. Ketika Glassdoor mensurvei karyawan saat ini dan mantan karyawan ServiceNow, 69% responden menunjukkan bahwa mereka akan merekomendasikan ServiceNow kepada anggota keluarga atau teman sebagai tempat bekerja, sebuah tingkat advokasi karyawan yang menempatkan ServiceNow dalam 5% pemberi kerja terbaik secara global.
Teknologi pada dasarnya mengubah sifat pekerjaan, tetapi pendekatan yang diambil sebagian besar perusahaan untuk perencanaan tenaga kerja dan manajemen SDM tidak banyak berubah selama 2 dekade terakhir.
Ketika perusahaan membangun kembali tenaga kerja mereka setelah Covid-19, mereka harus pindah ke era digital. Perencanaan dan manajemen talenta harus menjadi lebih strategis, lebih holistik, lebih teliti, dan lebih didorong oleh data.
Organisasi yang dibangun kembali mengikuti proses analog tradisional akan dikalahkan oleh pesaing yang lebih cerdas. Mengingat berapa banyak waktu yang dibutuhkan untuk membangun kumpulan bakat pemenang, perusahaan harus mulai membuktikan organisasi mereka di masa depan, hari ini.
Kepustakaan
1. Mankins, Michael, Garton, Eric, and Schwartz, Dan, Future-Proofing Your Organization Prepare Your Team to Stay Ahead in the Post-pandemic World, Harvard Business Review, September-October 2021, hlm. 42-48.
2. Diary Johan Japardi.
3. Berbagai sumber daring.
Jonggol, 25 Agustus 2021
Johan Japardi
