Nasabah nonpremium di Tanah Air biasanya dilayani dengan antri berdiri. Memang hal itu memudahkan dan mempercepat layanan. Namun apabila sebuah bank telah tumbuh menjadi bank besar dan mempunyai banyak nasabah, ada baiknya bank-bank tersebut juga melayani nasabah nonpremiumnya dengan layanan duduk head-to-head antara teller dan nasabah.
Mengapa perlu? Karena nasabah yang telah berusia lanjut atau ibu-ibu yang membawa bayinya ada baiknya dilayani dengan cara yang lebih manusiawi. Begitu juga nasabah-nasabah yang membutuhkan waktu lama seperti nasabah korporat atau transaksi multiple harus dipisahkan, dan mereka tidak perlu antri berdiri. Sebagaimana gambar foto di bawah ini, pelayanan nasabah duduk perlu diperbanyak agar nasabah nonpremium juga merasa diperlakukan lebih manusiawi dan mereka tentunya akan merasa bangga dengan banknya sehingga memperkuat loyalitas nasabah terhadap bank yang telah mereka pilih.
Itulah gambaran bank Korsel dengan beberapa layanan nonpremium guna lebih memanusiakan nasabahnya.
semua foto adalah dokumen pribadi
