Pengalaman Perjuangan Mengklaim "OVO Points"

Lucunya, beberapa hari yang lalu saat saya ingin membeli makanan di merchant tersebut, saya bertanya terlebih dahulu kepada CS OVO berapakah transaksi minimal agar saya mendapatkan cashback.

Sang CS pertama memberi informasi bahwa transaksi minimal adalah sebesar 40.000 rupiah dan akan mendpatakan cashback sebesar 40% maksimal 20.000 OVO Points. Lalu, saat proses transaksi berhasil, cashback yang saya dapat adalah 30%.

Lagi-lagi, saya melakukan komplain kembali. Sang CS memberi informasi bahwa OVO Points yang saya dapatkan sudah benar. Lalu, saya berikan lagi percakapan informasi bahwa OVO Points yang saya dapatkan bisa sampai 20.000 atau sebesar 40% karena saya bertransaksi sejumlah 45.000 rupiah.

Pesan pun datang lagi dari CS yang lain bahwa OVO Points saya pun akan dikoreksi sesuai ketentuan tersebut. Jelas, saya sudah senang sekali dan akan menunggu datangnya koreksi tersebut.

Saya tidak jadi mendapatkan koreksi OVO Points. - Dokpri

Namun, pesan kemudian datang lagi dan menyatakan bahwa untuk cashback 40% berlaku bagi pengguna baru, sedangkan untuk pengguna lama seperti saya ya hanya 30%. Oh begitu, lagi-lagi saya kurang cermat. Meski demikian, alangkah lebih baik CS yang pertama tadi memberikan informasi ini agar lebih jelas.

Pelajaran penting dari kejadian ini bagi saya sendiri agar lebih cermat untuk membaca ketentuan yang ada para promosi dompet digital ini. Jika ada informasi dari CS, saya juga harus bertanya lebih detail apakah promo tersebut ditujukan bagi pengguna baru atau pengguna lama. Karena, meski jumlahnya tidak seberapa, OVO Points yang didapatkan sangatlah berguna dan menjadi daya tarik utama menggunakan dompet digital ini.

Semoga jadi pelajaran.