Saya secara pribadi juga sering mengirimkan paket melalui jasa JNE ini. Dari ribuan paket madu, parut kelapa, miniatur ka'bah, serta berbagai barang lainnya pernah saya kirim lewat jasa ini. Dan tentu hasilnya memuaskan. Bahkan tidak hanya itu, JNE juga menawarkan jasa ambil paket sehingga saya tidak perlu datang jauh-jauh ke kantor JNE untuk mengirimkan paket.
Selain saya dan Om Jay, tentu ada jutaan masyarakat Indonesia yang memiliki pengalaman memuaskan dengan menggunakan jasa ekspedisi JNE ini. Kalau saya mengamati, JNE yang merupakan kepanjangan dari Jalur Nugraha Ekakurir ini merupakan 'pemain lama' dalam bidang ekspedisi yang sampai sekarang masih eksis. Saat ini, ada beberapa jasa ekspedisi lain yang juga merupakan 'pemain lama' namun sudah tidak begitu diminati oleh masyarakat. Berbeda dengan JNE ini, meskipun sudah lama beroperasi namun sampai sekarang tetap di hati masyarakat.
Menurut saya, setidaknya ada 5 alasan kenapa JNE selalu dipakai jasanya oleh masyarakat. Pertama, terjamin keamanannya. Konsumen dalam mengirimkan barang melalui jasa ekspedisi tentu berharap barangnya bisa sampai kepada orang yang dituju dengan aman. Harapan ini dijawab oleh JNE dengan pelayanan terbaiknya sehingga sangat minim adanya komplain dari konsumen atas paket yang dikirimnya. Hal ini menjadi alasan utama bagi konsumen untuk memilih JNE sebagai pembawa amanah barang yang hendak dikirimnya.
Kedua, cepat sampainya. Ekspedisi JNE memberikan beberapa pilihan tipe paket  pengiriman yang bisa dipilih oleh konsumen. Dari JNE YES yang barang bisa sampai di hari berikutnya, kemudian ada JNE OKE dan JNE REG, serta ada JNE Trucking. Semua tipe paket pengiriman ini sudah pernah saya coba dan paket bisa sampai tepat waktu sesuai dengan pilihan paket yang saya pilih. Bahkan beberapa kali paket datang lebih cepat dari estimasi. Hal ini tentu menjadi salah satu alasan bagi konsumen untuk milih JNE.
Ketiga, bersaing harganya. Biaya pengiriman juga menjadi faktor penting bagi masyarakat dalam memilih JNE. Apalagi bagi kalangan para ibu-ibu yang menggeluti bisnis online, biaya pengiriman menjadi faktor penting. Meskipun memiliki pelayanan yang bagus, JNE tetap memberikan harga yang bersaing dan murah dibanding jasa pengiriman yang lain.
Keempat, luas jangkauannya. JNE telah memenuhi kebutuhan masyarakat di berbagai pelosok. JNE bisa menjangkau semua daerah terpencil di Indonesia. Selain itu, konter JNE juga mudah ditemui oleh masyarakat sehingga mereka tidak harus jauh-jauh datang ke kantor cabang atau daerah.
Kelima, ramah pelayanannya. Ketika saya membaca rating dan penilaian toko online di marketplace, banyak orang yang menyebutkan tentang pelayanan dari para kurir yang mengantar paket. Peluang ini diambil oleh JNE dengan menghadirkan para kurir yang ramah kepada konsumen.
Nah, kelima hal ini bisa ditangkap dan dilaksanakan dengan baik oleh perusahaan JNE dan mampu mempertahankannya dengan baik. Hal ini menjadikan JNE senantiasa menjadi pilihan masyarakat dari dulu, hari ini, dan seterusnya. Dengan pengalaman dan pelayanan seperti ini, saya berharap dan yakin JNE bisa hadir di bidang pengiriman skala internasional ke depannya.
Di era digital seperti sekarang ini, bisnis online memiliki perkembangan sangat pesat. Dari jual beli oleh para reseller, bisnis berskala rumah tangga, hingga bisnis besar dengan label corporate hadir menambahi jumlah pelaku bisnis online ini. Apalagi di masa pandemi ini, belanja untuk memenuhi kebutuhan tidak harus keluar rumah. Cukup menggunakan smartphone dari rumah, barang sudah diantar sampai depan pintu kita. Dan tentunya jasa ekspedisi memiliki peran besar dalam hal ini, utamanya JNE yang sudah menjadi pilihan utama di masyarakat.
Saat ini, Indonesia sedang proses pemulihan ekonomi di tengah pandemi covid-19. Ada banyak UMKM yang mulai bangkti kembali. Dan melalui proses digitalisasi bisnis, mereka bangkti dengan memasarkan produk ke berbagai pelosok melalui e-commerce. Dilansir dari antawanews.com, bahwa e-commerce di Indonesia memiliki peranan penting dalam pengembangan UMKM. Bahkan Menteri Komunikasi dan Informatika Rudiantara berharap bahwa industri e-commerce dapat menjadi salah satu tulang punggung perekonomian nasional.
