Oleh Dinda Annisa
Mulai tanggal 16 Januari 2023, administrasi Jammu dan Kashmir (J&K) sepenuhnya digital, mengakhiri semua layanan offline di pemerintahan.
Menurut surat kabar harian Rising Kashmir, Kepala Sekretaris J&K Dr. Arun Kumar Mehta telah menginstruksikan Sekretaris Komisaris TI (Teknologi Informasi) untuk memastikan bahwa semua layanan pemerintah hanya tersedia melalui model online mulai 16 Januari.
Mehta menekankan bahwa tidak ada layanan yang tetap offline dan pemohon tidak perlu mengunjungi salah satu kantor pemerintah untuk memanfaatkan layanan apa pun.
"Sekretaris Utama memerintahkan semua Sekretaris untuk memantau bahwa layanan disampaikan secara online dengan cara yang tidak merepotkan. Sekretaris Utama juga menyarankan mereka untuk membentuk ruang kontrol di departemen Administrasi serta di tingkat HoD dan di kantor Wakil Komisaris untuk memberikan dukungan kepada publik. Ia meminta mereka untuk menjalankan kampanye sehingga tercipta kesadaran yang luas di kalangan massa. Ia mengatakan kepada mereka untuk melakukan program kesadaran di lembaga pendidikan dan di tingkat Panchayat," lapor Rising Kashmir beberapa waktu lalu.
Mehta menekankan kepada semua petugas untuk mencatat semua layanan yang diberikan oleh departemen masing-masing dan melaksanakan perintah ini.
Administrasi telah membuat semua persiapan dengan sempurna.
"Meninjau kinerja Departemen TI dalam rapat, ia [Mehta] mengarahkan para petugas untuk menyiapkan daftar semua layanan yang disediakan oleh departemen, memisahkan layanan yang masih ditawarkan dalam mode offline, dan menyiapkan roadmap untuk menawarkannya dalam mode online dengan digitalisasi ujung ke ujung pada 16 Januari," lapor kantor berita IANS baru-baru ini.
"Mehta mendesak mereka untuk menyarankan departemen untuk melakukan audit keamanan terhadap situs web masing-masing tanpa gagal dan mengatakan kepada mereka untuk menyampaikan dukungan ke departemen ini untuk mematuhi arahan. Ia meminta mereka untuk menyusun daftar kantor yang gagal melakukan audit ini sehingga tindakan akan dilakukan terhadap mereka yang bertanggung jawab."
Mehta juga menekankan perlunya sinkronisasi layanan dengan autobanding sesuai ketentuan UU Jaminan Pelayanan Publik. Ia juga meminta mereka untuk meletakkan semua layanan di e-UNNAT (portal online pemerintah terpusat) dan Layanan Plus untuk ketersediaannya dari platform umum untuk kemudahan pencari di seluruh J&K.
Ia memerintahkan mereka untuk mencari peningkatan jumlah CSC (Common Service Centres)/Pusat Khidmat untuk membawa layanan lebih dekat ke depan pintu orang-orang selain menciptakan lapangan kerja bagi kaum muda. Ia menyarankan mereka untuk menghubungkan mereka dengan bank untuk dukungan keuangan dan keuntungan-keuntungan lainnya.
Menurut Sekretaris Utama, lebih dari 400 layanan telah ditawarkan secara online di semua departemen dan banyak di antaranya telah terintegrasi dengan mekanisme pemeriksaan kualitas dan pencarian umpan balik RAS (Sistem Penilaian Cepat). Terungkap juga bahwa layanan ini juga ditumpangi di portal digital e-UNNAT, Service Plus dan DigiLocker untuk kemudahan dan akses gratis masyarakat umum.
Dengan memperkenalkan layanan online sepenuhnya, J&K, Wilayah Persatuan India, telah muncul sebagai model pemerintahan digital di negara tersebut.
Penulis adalah jurnalis lepas yang berdomisili di Bekasi, Jawa Barat.
