1. Pelanggan Internal
Pelanggan internal atau internal customer adalah seorang individu maupun sekelompok orang yang berada di dalam sebuah perusahaan. Umumnya jenis customer ini memiliki pengaruh yang sangat besar pada operasional perusahaan.
Beberapa contoh yang termasuk dalam internal customer diantaranya; pegawai pemasaran, pegawai operasional, pegawai delivery, bagian HRD, dan lain-lain. Dalam kegiatannya, internal customer sangat memperhatikan kerjasama tim, kualitas kerja, sistem, dan pengiriman yang tepat waktu.
2. Pelanggan Eksternal
Pelanggan eksternal atau eksternal customer adalah seorang individu atau sekelompok orang yang berada di luar perusahaan yang biasa membeli produk dari perusahaan tersebut. Eksternal customer biasanya memperhatikan beberapa hal penting ketika membeli produk dari suatu bisnis, seperti; harga, kesesuaian kebutuhan, kualitas produk dan pelayanan, metode pembayaran, dan proses pengiriman.
3. Pelanggan Antara
Pelanggan antara atau between customer adala seorang individu atau sekelompok orang yang berperan sebagai distributor barang dimana produk yang mereka beli bukan untuk penggunaan pribadi tetapi untuk dijual kembali. Contohnya; agen beras yang berperan sebagai distributor produk beras ke konsumen akhir.
Merujuk pada jenis costumer diatas bahwa untuk memajukan bisnis dengan meningkatkan omset maka harus meraih costumer internal, karena costumer internal ini akan mempengaruhi kesetabilan bahkan mengikankan penjualan. Tapi bagi pelaku bisnis di tingkan UKM jarang sekali yang mempunyai banyak costumer interal, mereka lebih sering menjual prduk/jasanya kepada costumer eksternal dan/atau costumer antara. Costumer eksternal atau costumer antara tidak ada kepastian untuk selalu membeli produk/jasa kita, karena dipengaruhi sama harga, kualitas, cara pembayaran dan yang lainnya, dan pasti mereka mencari produk/jasa yang lebih kompetitif.
Kita sadar bahwa yang memajukan sebuah bisnis adalah penjualan/sales, yang sangat berpengaruh pada penjualan adalah jumlah costumer/pelanggan yang membeli produk/jasa dari sebuah bisnis/perusahaan. Dari 3 (tiga) jenis costumer/pelanggan yang diuraikan diatas yang memberi atau pengaruh besar terhadap penjualan adalah jenis costumer/pelanggan Internal.
Costumer internal sangat mempengaruhi tingkat penjualan suatu bisnis/perusahaan dan sangat potensial menjadi costumer loyal. Costumer loyal akan selalu membeli produk/jasa suatu perusahaan/bisnis (selalu membeli ke perusahaan tersebut) walaupun ada produk/jasa sejenis yang bahkan harganya lebih murah (tidak akan berpaling ke lain hati... he he he).Â
Jenis costumer internal ini ditemukan di wadah/lembaga  ekonomi yang berbadan hukum KOPERASI yang kita kenal dengan semboyannya "Dari kita oleh kita dan untuk kita.". Dalam KOPERASI semua anggota secara otomatis menjadi costumer loyal karena setiap angota diwajibkan bertransaksi dengan usaha yang dijalankan didalan badan KOPERASI.
