Anda bisa bayangkan, perut lapar, menanti pesanan tetiba menu yang datang tak sesuai harapan. Mau komplen tak tega. Sikap diam, kesal bertambah.
80 vs 20
Hukum alamiah dalam marketing, bila pembeli mengeluh, kabar negatif lebih cepat tersebar kepada 80 orang. Sebaliknya jika kabar positif, hanya 20 orang saja yang mendengar kabar baik itu.
Segala sesuatu memang harus bijak dihadapi. Kecewa atau senang menjadi pembelajaran.
Jadi, saya masih beli makanan online tapi lebih selektif. Bagi penjual, jaga kualitas makanan, kemasan dan kebersihan. Itu cara anda bersaing.
Begitulah pengalaman beli makanan online di berbagai kota.
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!