Seorang karyawan, baru saja 14 hari bergabung di bagian sales marketing, tetiba mengajukan surat pengunduran diri.
Setelah melalui tanya jawab, karyawan ini tidak dapat menyesuaikan pola kerja di hotel sehari-hari. Tuturnya setiap hari tiba di rumah, paling awal pukul 20:00, belum lagi dituntut masuk kerja di hari Sabtu.
Begitulah bekerja di dunia perhotelan, mengikuti irama kesibukan hotel. Staf itu bukan berlatar belakang hospitality. Sebelumnya ia sebagai sales executive di bank.
Pada umumnya hotel merekrut staf melalui lowongan kerja di media. Mengapa kami mengambil staf berlatar beda saat itu? Pertama tentu pengalaman mencari nasabah disertai penampilan yang baik.
Jam kerja ngaret
Bekerja di hotel yang buka 24 jam, bukan berarti semua karyawan selalu pulang ngaret. Bagi karyawan di bagian guest contact usai jam kerja selalu tepat waktu sebab karyawan shift berikutnya akan menggantikan.
Namun keadaan berbeda bagi karyawan di back office, jam kerjanya mengikuti jam kantoran, 08:00 -- 16:00 atau 09:00 -- 17:00.
Apakah benar hotelier selalu pulang telat?
Tulisan ini menyoal departemen sales marketing hospitality, berdasarkan pengalaman yang dirangkum selama bekerja di beberapa hotel. Jadi bila tak sama keadaannya, kan jaman berubah, apalagi dimasa wabah melanda. Setidaknya memberikan sebuah opini untuk masa mendatang.
Suatu pengalaman tidak perlu diperdebatkan, karena pengalaman setiap orang berbeda. Asalkan memperkatakan dengan benar dan tidak mengada-ngada. Kisah ini pernah terjadi di medsos Quora, pendapat saya diperdebatkan.
Hari Sabtu libur atau masuk kerja?
Saat bergabung di Sheraton Media Jakarta tahun 2004 -- 2008, staf kantor (back office) selalu libur setiap hari Sabtu. Hanya satu staf bertugas secara bergilir di kantor.
