Fitur kedua adalah bagikan perjalanan dimana Gojek memberikan perlindungan kepada pengguna dengan fitur bagikan perjalanan (Share My Trip) ke orang terdekat yang memungkinkan anda memberitahukan dimana posisi berada secara aktif. Lalu, pada fitur ketiga, ialah penyamaran nomor telepon dimana ketika anda sebelum melakukan perjalanan, Gojek sudah mulai melindungi pengguna dengan fitur penyamaran nomor telepon yang tentunya untuk mencegah tindakan kriminalitas.
Pada April 2020, sewaktu itu, Gojek dan Moka menggabungkan layanan mereka untuk memberikan solusi terintegrasi bagi mitra bisnis (merchant) yang meliputi sistem pembayaran, pesan antar makanan, dan sistem Point of Sale (POS). Hal ini membantu UMKM di Indonesia, baik online maupun offline. Ini juga merupakan peran AI lainnya yang bertujuan untuk akuisisi.
Merekrut karyawan Gojek adalah tanggung jawab lain. Wajar jika kehilangan karyawan terbaik sangatlah negatif, apalagi jika perusahaan tidak memiliki pengganti dengan keahlian dan kualitas yang sama. HR Gojek perlu mencari kandidat dari luar perusahaan untuk mengisi lowongan tersebut. Disinilah AI diperlukan untuk menyaring ribuan kandidat yang memenuhi persyaratan dan deskripsi pekerjaan menurut klien.
Dengan keterlibatan AI dalam kehidupan, khususnya pada fitur-fitur dalam Gojek, tentunya akan sangat mempermudah bagi kedua belah pihak, baik itu dari segi keefisienan maupun segi keefektifan. Tidak hanya sebatas itu, AI juga berperan penting bagi pengguna Gojek dari segi keamanan, produktivitas, ekonomi, dan lain sebagainya.
Daftar Pustaka
Chan, Arianis dan Healthy Nirmalasari. PENGARUH ARTIFICIAL INTELLIGENCE TERHADAP CUSTOMER EXPERIENCE (STUDI PADA PENGGUNA GOJEK BANDUNG, JAWA BARAT), Vol. 06, No. 2 (2021). 23 Desember 2022 https://www.researchgate.net/publication/356473443_PENGARUH_ARTIFICIAL_INTELLIGENCE_TERHADAP_CUSTOMER_EXPERIENCE_STUDI_PADA_PENGGUNA_GOJEK_BANDUNG_JAWA_BARAT
4 Aktivitas Sehari-hari ini Memanfaatkan Teknologi AI, lho!. https://aqi.co.id/news/4-aktivitas-sehari-hari-ini-memanfaatkan-teknologi-ai-lho (Diakses 23 Desember 2022)
Suyudi, Teguh. (2020). Sekali Lagi, Gojek Hadirkan Teknologi Baru untuk Lindungi Mitra Driver. https://www.itworks.id/33587/sekali-lagi-gojek-hadirkan-teknologi-baru-untuk-lindungi-mitra-driver.html (diakses tanggal 23 Desember 2022)
Angellie, Natasya Priscilla. Mengenal Inovasi Disrupsi Ojek Online pada Studi Kasus Gojek GoRide (2022). 23 Desember 2022 https://osf.io/n56pf
Wuri, Ageng. (2020). Gojek Kembangkan Teknologi Kecerdasan Buatan Untuk Cegah Pelecehan Seksual. https://gadgetren.com/2020/03/11/gojek-kembangkan-teknologi-kecerdasan-buatan-untuk-cegah-pelecehan-seksual-100927/ (diakses tanggal 23 Desember 2022)
Gojek Akuisisi Moka untuk Mempercepat Digitalisasi Usaha Mikro Kecil Menengah (UMKM) di Indonesia. https://www.gojek.com/blog/gojek/gojek-akuisisi-moka/ (diakses tanggal 23 Desember 2022)
