Nga-Grab dan Grab-keun

***

Pada awalnya ia memecahkan kesulitan setiap orang dalam melakukan mobilitas dari satu tempat ke tempat lain. Yang tak bisa dan tak punya motor mobil, kini bisa merasakan kehadiran dan manfaat dariGrabBike dan GrabCar, salah dua dari #AplikasiUntukSemua yang #SelaluBisa menjadi pilihan dan pertimbangan. Sebetulnya, yang punya motor dan mobil pun tak jarang yang menggunakan fasilitas ini dengan alasan yang beragam. Ribet bawa kendaraan sendiri, macet, atau cari parkiran yang tak gampang di destinasi yang kita tuju. 

Apa yang ditawarkan oleh Grab sebagai #AplikasiUntukSemua adalah menerobos apa yang bisa diselesaikan dengan kecanggihan teknologi informasi. Ia mencari ceruk, apa sih kebutuhan manusia dalam aktivitas keseharian. Jawabannya ternyata adalah bergerak atau mobilitas dari satu titik ke tempat lain. Entah itu untuk bersekolah, bekerja, sekadar kongkong-kongkow, memenuhi janji klien dan lain sebagainya. 

Setelah itu apa? Ya benar. Memenuhi hasrat salah satu dari kebutuhan primer. Pangan, atau makan. Ini adalah kebutuhan yang tak bisa tidak mesti ditunaikan. Pepatah klasik mengatakan, logika tanpa logistik akan berakhir anarkistis. Tapi terkadang orang tak ada waktu walau hanya sekadar untuk mengantre di tempat makan favorit karena dikejar tenggat waktu kerjaan atau tak bisa keluar rumah atau kantor karena ada yang lebih penting.

#AplikasiUntukSemuaGrabFood mencium itu semua. Kerjaan bisa dituntaskan dan makanan favorit segera bisa terhidang di meja makan. Awalnya itu, tapi ternyata kemudian, kebutuhan manusia modern teramat komplek dengan segala dinamikanya. Grab sebagai #AplikasiUntukSemua melebarkan sayap pelayanan agar #SelaluBisa menjadi solusi dari problematika kekinian. Mau antar barang? Silakan. Mau isi pulsa atau token? Tentu saja ada. Pesan hotel? Oke. Tiket nonton bioskop dan tv berlangganan? Jangan ditanya. Pasti ada. 

Layanan-layanan hasil pembaruan dari aplikasi yang terus berkembang ini adalah untuk memenuhi hajat kebutuhan manusia agar bisa menghemat waktu dan menyimpan tenaga. Si pengguna #AplikasiUntukSemua Grab bisa menyelesaikan pekerjaan yang lain, sementara kebutuhan yang lain juga terus berjalan. Ini senada dengan gaya manusia sekarang yang mesti multitasking. 

Di zaman yang serba bergegas ini, orang mesti berhitung dengan waktu dan tenaga. Sebagai homo economicus, yang terpenting bagaimana memanfaatkan waktu dengan efektif dan efesien yang kemudian berbanding lurus dengan hasil yang optimal. Disinilah bagaimana aplikasi Grab memainkan perannya. 

Hal lain yang menurut saya menarik adalah bahwa Grab sebagai #AplikasiUntukSemua yang #SelaluBisa diandalkan adalah terkait dengan kode promo yang digunakan. Saya sendiri sebagai pengguna Grab di Jawa Barat (khususnya GrabBike, GrabCar, dan GrabFood) merasa tersanjung dengan kode promo Grab #AplikasiUntukSemua yang bertajuk "Grabkeun". 

Saya beberapa kali menggunakannya ketika ada acara di Bandung. Hal yang sebenarnya sangat sederhana, namun memantik emosi merasa dekat dengannya. "Grabkeun" tak hanya sekadar kode promo. Ia adalah  juga sebagai perekat antara aplikasi sebagai benda mati dengan pengguna yang mempunyai perasaan. Saya kira ini ide jenius dari orang-orang yang ada di belakang layar Grab, agar tak hanya ramah pengguna tapi juga memperhatikan sisi emosionalitasnya.

Dengan perkembangan yang menggembirakan, saya kira Grab akan semakin besar. Dan yang terpenting membawa manfaat baik dari sisi pengembang dan konsumen.