Ketika adik kandungnya, Razi memesan barang via online, terkadang kurir JNE diminta mengantar ke rumah Raudhatul Jannah di Jeulingke, Kecamatan Syiah Kuala, Kota Banda Aceh. Padahal adiknya, Razi bersama istri tinggal di kawasan Lambaro, Kabupaten Aceh Besar, yang jaraknya 9 KM dari rumah Raudhatul Jannah.
Namun, karena kurir JNE sudah terbiasa berkomunikasi dengan pecinta belanja online ini, mereka hanya menyepakati ke rumah siapa barang akan diantar. Sang kurir tetap ikut keputusan pelanggan selama masih dalam Standar Operasional Prosedur (SOP) kerja. Hal terpenting adalah bahagia bersama, dengan cara dan kepentingan masing-masing. Lagian, JNE mengusung konsep pelanggan adalah aset perusahaan.
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!