Mohon tunggu...
Althaf Tibyan
Althaf Tibyan Mohon Tunggu... Konsultan - Customer Service Consultant

Saya seorang praktisi dan pengamat layanan nasabah dengan pengalaman di dunia perbankan selama hampir 20 tahun. Saat ini saya aktif sebagai konsultan independen, trainer, coach dan dosen paruh waktu di beberapa universitas di Indonesia.

Selanjutnya

Tutup

Money

Antara Fungsi dan Esensi

29 Agustus 2020   11:44 Diperbarui: 29 Agustus 2020   11:32 190
+
Laporkan Konten
Laporkan Akun
Kompasiana adalah platform blog. Konten ini menjadi tanggung jawab bloger dan tidak mewakili pandangan redaksi Kompas.
Lihat foto
Bisnis. Sumber ilustrasi: PEXELS/Nappy

Kesadaran atau pemahaman akan tujuan perusahaan adalah kunci keberhasilan dari bisnis. Ada pepatah yang mengatakan "seseorang tidak tahu apa yang ia tidak ketahui." Jika Anda mendapatkan diri Anda atau karyawan Anda yang bekerja tidak sesuai dengan tujuan perusahaan -- tidak memahami Esensi di dalam pekerjaan - segera lakukan tindakan perbaikan dan pendekatan yang membangun. Tanyakan masalah atau kesulitan yang dihadapi dan segera cari jalan keluarnya. 

Lakukan aktivitas training, coaching, mentoring, roleplay, dan lainnya secara berkala. Bisa jadi karena kurangnya komunikasi antara perusahaan dan karyawan akan tujuan yang ingin dicapai perusahaan menyebabkan banyaknya karyawan yang tidak memiliki pemahaman, kesadaran, minat hingga kredibilitas dalam menjalankan pekerjaannya dengan baik.

Kesimpulan: cek sejauh mana pemahaman Anda atau karyawan Anda akan Esensi dari pekerjaan saat ini, pastikan sudah selaras dengan tujuan perusahaan. Harap selalu diingat bahwa Esensi adalah aspek yang sangat penting dalam pekerjaan Anda di perusahaan. 

Esensi merupakan pilihan dan pembeda antara layanan yang buruk atau biasa saja dengan layanan yang mengagumkan. Tidak ada biaya tambahan bagi perusahaan apabila Anda atau seluruh karyawan Anda menerapkan Esensi ini di dalam pekerjaan atau aktivitas sehari-hari.

 

Jika menurut Anda artikel ini bermanfaat, silakan di-share kepada mereka yang membutuhkan.

Salam layanan prima, 

A.R. Tibyan

HALAMAN :
  1. 1
  2. 2
  3. 3
Mohon tunggu...

Lihat Konten Money Selengkapnya
Lihat Money Selengkapnya
Beri Komentar
Berkomentarlah secara bijaksana dan bertanggung jawab. Komentar sepenuhnya menjadi tanggung jawab komentator seperti diatur dalam UU ITE

Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!
LAPORKAN KONTEN
Alasan
Laporkan Konten
Laporkan Akun