Namun jika kue yang dijual berpenampilan biasa dan datar saja maka akan menciptakan nilai ekspektasi rasa yang rendah juga. Jika kedua kue tersebut memiliki rasa yang sama dan tampilan berbeda ceteris paribus tentu akan menghasilkan tingkat penilaian kepuasan yang berbeda dari kedua kue tersebut, karena semua berawal dari ekspektasi awal.
Beri Komentar
Belum ada komentar. Jadilah yang pertama untuk memberikan komentar!