AR melengkapi pendekatan komunikasi cetak dan digital 2-D yang sudah ada dan dalam beberapa kasus dapat menggantikannya sama sekali. Namun kami melihat AR lebih dari sekedar saluran komunikasi lainnya. Ini adalah cara baru yang fundamental untuk terlibat dengan orang-orang. Pertimbangkan saja cara baru ini membantu orang menyerap dan bertindak berdasarkan informasi dan instruksi.
Web, yang dimulai sebagai cara untuk berbagi laporan teknis, pada akhirnya mengubah bisnis, pendidikan, dan interaksi sosial. Kami berharap AR akan melakukan hal yang sama untuk komunikasi --- mengubahnya dengan cara yang jauh melampaui apa yang dapat kita bayangkan saat ini. Perusahaan perlu berpikir secara kreatif tentang bagaimana mereka dapat menggunakan saluran yang baru lahir ini.
Aplikasi AR sudah diujicobakan dan diterapkan dalam produk dan di seluruh rantai nilai, dan jumlah serta luasnya hanya akan bertambah.
Setiap perusahaan membutuhkan peta jalan implementasi yang menjabarkan bagaimana organisasi akan mulai menangkap manfaat AR dalam bisnisnya sambil membangun kemampuan yang diperlukan untuk memperluas penggunaannya. Saat menentukan urutan dan kecepatan adopsi, perusahaan harus mempertimbangkan tantangan teknis dan keterampilan organisasi yang terlibat, yang bervariasi dari konteks ke konteks. Secara khusus, kebutuhan organisasi untuk menjawab lima pertanyaan kunci:
1. Kemampuan pengembangan apa yang akan dibutuhkan?Â
Beberapa pengalaman AR melibatkan lebih banyak kompleksitas daripada yang lain. Pengalaman yang memungkinkan orang untuk memvisualisasikan produk dalam konfigurasi atau pengaturan yang berbeda --- seperti yang dibuat oleh IKEA, Wayfair, dan AZEK --- adalah tempat yang relatif mudah bagi perusahaan untuk memulai. Konsumen hanya perlu didorong untuk mengunduh dan meluncurkan aplikasi AR, dan hanya perangkat seluler yang diperlukan untuk menggunakannya.
Aplikasi instruksi, seperti yang digunakan Boeing dan GE di bidang manufaktur, lebih sulit untuk dibuat dan digunakan. Mereka membutuhkan kapasitas untuk mengembangkan dan memelihara konten digital 3-D yang dinamis dan seringkali mendapatkan keuntungan besar dari penggunaan layar yang dipasang di kepala atau kacamata pintar, yang masih dalam tahap awal pengembangan.
Aplikasi yang menghasilkan pengalaman interaktif, yang menciptakan nilai signifikan bagi konsumen dan bisnis, adalah yang paling menantang untuk dikembangkan. Mereka juga melibatkan teknologi yang kurang matang, seperti pengenalan suara atau gerakan, dan kebutuhan untuk berintegrasi dengan perangkat lunak yang mengontrol SCP. Sebagian besar perusahaan akan mulai dengan visualisasi statis model 3-D, tetapi mereka harus membangun kemampuan untuk bergerak cepat ke dalam pengalaman instruksional dinamis yang memiliki dampak strategis yang lebih besar.
2. Bagaimana seharusnya organisasi membuat konten digital?Â
Setiap pengalaman AR, dari yang paling kecil hingga yang paling canggih, membutuhkan konten. Dalam beberapa kasus, dimungkinkan untuk menggunakan kembali konten digital yang ada, seperti desain produk. Namun, seiring waktu, pengalaman kontekstual dinamis yang lebih kompleks harus dibangun dari awal, yang membutuhkan keahlian khusus.
