Dengan HCD, solusi tidak hanya bisa digunakan, tetapi juga terasa berarti bagi penggunanya.
Mengapa Desain Harus Dimulai dari Empati?
Dalam dunia desain, empati bukan sekadar istilah keren---ia adalah bahan bakar utama dari setiap inovasi bermakna. Tanpa empati, seorang desainer cenderung hanya fokus pada fitur dan tampilan, bukan pada konteks hidup penggunanya.
Misalnya, saat mendesain platform keuangan untuk UMKM, desainer yang berempati tidak hanya menciptakan fitur pelaporan keuangan, tetapi juga memahami tantangan para pelaku UMKM seperti minimnya literasi digital, ketakutan menggunakan teknologi, dan keterbatasan perangkat.
Keuntungan Desain yang Berbasis Empati:
Lebih relevan dan sesuai konteks pengguna
Menciptakan solusi yang inklusif dan mudah digunakan
Lebih efektif dalam menyelesaikan masalah nyata
Meningkatkan kepuasan dan loyalitas pengguna
Empati menjembatani kesenjangan antara ide dan implementasi, mengubah desain menjadi pengalaman yang menyentuh kehidupan nyata.
Tahapan dalam Human-Centered Design