Layanan keuangan melalui jasa perbankan merupakan kebutuhan yang tidak bisa ditawar oleh siapapun dan dimanapun, masyarakat manapun. Bahkan semakin maju suatu masyarakat kebutuhan akan jasa layanan perbankan semakin tinggi.
Pada sisi lain, kemajuan dan perkembangan yang terus dicapai oleh masyarakat juga semakin terspesialisasi dalam mengelola sumberdaya yang dimiliki. Orang cenderung tidak mau lagi terlibat dalam hal-hal yang ribet  dan ingin semuanya menjadi simpel dan praktis. Dengan cara ini, setiap orang akan mencapai tingkat produktifitas tertingginya.
Inovasi bahkan revolusi di dunia digital saat ini telah melahirkan sebuah era maupun generasi simpel dalam segala hal. Dan karenanya segala sesuatunya dibikin simpel saja. Sebutkanlah layanan yang dimiliki oleh dunia perbankan dengan segala fitur inovatifnya, BCA mobile misalnya mengantar setiap orang untuk tidak lagi antri di depan konter bank, tidak lagi harus menyediakan waktu yang lebih berharga, sebab semuanya bisa diselesaikan dan dituntaskan oleh BCA mobile.
Generasi milenial dan diteruskan oleh Generasi Z atau lebih dikenal dengan Gen Zers, termasuk dalam ganerasi Neo Digital, dimana digital menjadi kebutuhan mereka, dan bukan lagi barang baru bagi mereka. Itu sesuatu yang eksis ketika mereka lahir, periode 1995-2012.
Uang cash atau tunai tidak lagi menjadi masalah bagi generasi simpel ini, karena segala transaksi keuangan dilakukan dengan fin-tech di hampir semua lapisan dan arena kebutuhan dan dinamika ekonomi.
Ingin makan, menggunakan jasa transportasi, membeli barang dan sebagainya, semuanya bisa dilayani dengan fasilitas fin-tech dengan beragam aplikasi yang tersedia. Memang, generasi simpel bukan akan datang, tetapi sudah hadir dan eksis dalam kehidupan masyarakat sekarang ini.
Risiko dan Tantangan Â
Sebagai bank swasta terbesar di Indonesia dan juga menjadi bank favorit publik, telah menjadi sebuah role model dalam mengembangkan bisnis berbasis pelayanan perbankan telah mendorong industri perbankan dan keuangan di Indonesia untuk terus mengembangkan diri dalam memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat. Kedepan, sangat penting peranan perbankan ini, untuk melayani masyarakat Indonesia yang jumlahnya terus bertambah menuju angka 300 juta penduduk.
Dalam usia yang sudah melebihi 62 tahun sejak berdiri, dan sekarang dimiliki, dikendalikan oleh sebuah kelompok perusahaan besar di Indonesia, menjadi sebuah jaminan bagi pelayanan yang diberikan kepada masyarakat untuk mendorong pertumbuhan dan kemajuan ekonomi yang lebih baik.
