Rencana Itu Perlu Nggak Sih?

Gerakan TQM dalam dunia pendidikan masih tergolong baru. TQM berkembang pada tahun 1990-an di Universitas-universitas Amerika dan beberapa pendidikan tinggi di Inggris. Hal itu disebabkan keengganan tradisonal dalam beberapa pendidikan di Inggris untuk menerapkan metodologi dan Bahasa manajemen industri. Setelah UU pendidikan tahun 1988 di Inggris diberlakukan, maka penggunan TQM sebagai suatu nilai untuk meningkatkan pelayanannya menjadi sebuah keseriusan dalam dunia pendidikan di Inggris Raya.

"Pemimpin yang berkomitmen harus menyeimbangkan faktor-faktor yang dikatakan di bawah ini. Selain itu, mereka perlu menentukan apakah tiga tujuan Juran - kontrol kualitas, perbaikan, dan peningkatan kualitas - telah dicapai atau tidak. ( "Better Results Delivered" ).

Secara singkat, kualitas didefinisikan sebagai memuaskan atau melampaui harapan pelanggan. Kualitas bagi pelanggan adalah bahwa barang atau layanan memenuhi kebutuhan mereka. Salah satu tokoh Manajemen Mutu Pendidikan diantaranya W. Edwards Deming, Joseph Juran, dan Philip Crosby sering disebut sebagai Bapak Keunggulan untuk fokus bersama mereka pada kualitas industri, meskipun teori mereka memiliki aplikasi yang lebih luas.

Bahkan, tidak satu pun dari mereka mempertimbangkan kualitas pendidikan. Pekerjaan mereka masih sangat dihargai oleh gerakan kualitas. Dalam situasi ini, kualitas yang dihadapi lembaga pendidikan harus dinilai dalam kaitannya dengan faktor-faktor yang terkait dengan manajemen, seperti yang dinyatakan oleh Mr. Mutu Education, yang namanya adalah W. Edward Deming.

Gagasan kepuasan pelanggan sangat bervariasi dari satu konsumen ke konsumen berikutnya. Sebagai contoh, ada banyak yang percaya bahwa mobil lamborghini memberikan pengalaman yang memuaskan dan banyak yang tidak setuju. Pada akhirnya, kebutuhan setiap orang menentukan bagaimana kualitas didefinisikan. Variasi dalam kualitas tidak dapat ditoleransi oleh produsen. Saat mengembangkan produk baru, produsen harus mendefinisikan spesifikasi ini. Hasil akhirnya ditentukan oleh konsumen, terlepas dari apakah itu memenuhi harapan mereka atau tidak.

Pekerjaan yang efektif dapat dilakukan oleh semua orang setelah mereka berhenti khawatir. Dapatkan perasaan untuk masalah yang dihadapi oleh departemen yang berbeda. Untuk melakukan lebih banyak dengan sedikit usaha, hapus slogan motivasi, tujuan, dan ambisi. Memulai proses yang menyebabkan anggota meragukan kemampuan mereka sendiri. Meningkatkan moral dan produktivitas dengan mempromosikan lingkungan pendidikan yang inovatif. Temukan seseorang di dunia ini yang dapat membantu Anda tumbuh. Sektor pendidikan dan bidang pendukungnya dapat mendapat manfaat dari memeriksa dua diagram yang diambil oleh W. Edward Deming dari dasar pandemi layanan pelanggan.