Fase terakhir adalah ketika pengguna diminta untuk melakukan investasi yang meningkatkan kemungkinan mereka kembali. Investasi ini bisa berupa waktu, data, upaya, uang, atau informasi pribadi.
Contoh: Di LinkedIn, investasi mungkin berupa mengupdate resume atau menambahkan koneksi baru, yang kemudian meningkatkan relevansi dan personalisasi konten yang diterima pengguna.
Studi Kasus: Pinterest
Pinterest adalah contoh penerapan Model Hooked yang berhasil. Dalam kasus Pinterest:
- Trigger: Pengguna mungkin merasa perlu mencari inspirasi atau ingin merencanakan proyek. Trigger eksternal bisa berupa email dari Pinterest yang menampilkan papan atau pin terbaru yang mungkin menarik bagi pengguna.
- Action: Pengguna memulai pencarian atau menggulir papan.
- Variable Reward: Pengguna menemukan pin baru yang menarik atau mendapatkan ide segar yang tidak terduga.
- Investasi: Mengunggah pin sendiri atau mengorganisir papan menjadi lebih teratur, yang meningkatkan kegunaan aplikasi untuk sesi berikutnya.
Model Hooked memberikan wawasan berharga tentang bagaimana produk dapat dirancang untuk membuat pengguna kembali tanpa dorongan eksternal yang berat. Ini menjadi alat penting untuk pengembang yang ingin menciptakan produk yang berkelanjutan dan menarik secara psikologis.
