 Badan Kepolisian Nasional (NPA) merilis rekaman 11 panggilan darurat untuk memperingatkan massa yang berkerumun di Jalan Itaewon.
"Lorong itu sangat berbahaya, saya merasa  mungkin terjepit sampai mati karena arus orang yang terus-menerus, tidak ada tempat untuk turun. Saya mencoba keluar, tetapi ada terlalu banyak orang di sini, Polisi perlu masuk untuk mengendalikan situasi," kata penelpon.
Setelah itu, polisi menerima 10 panggilan lagi dengan konten serupa, panggilan terakhir direkam pada 22:11, hanya 20 menit sebelum tragedi terjadi.
Jadi Badan Penyelidikan NPA menggeledah kantor polisi ,
 Distrik Yongsan, Markas Besar Manajemen Kebakaran dan Bencana Metropolitan Seoul, Departemen Pemadam Kebakaran Distrik Yongsan dan markas Grup, Transportasi Seoul.
Penyidik NPA Â ditugaskan untuk mengamankan dokumen terkait rencana parade Halloween, serta data pada 11 panggilan siaga.
Akan ada tindakan terhadap kelalaian tersebut apabila terbukti kejadian tersebut.
